Il giocatore australiano aveva vinto oltre $ 6.000 da un deposito di $ 30 ma non aveva ricevuto un prelievo in sospeso di $ 2.400 per oltre quattro settimane. Nonostante avesse contattato il supporto live e l'e-mail, le risposte sono rimaste ripetitive e poco utili. Il reclamo è stato infine respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste del Complaints Team, che ha impedito ulteriori indagini sul problema.
KinBet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: A$2.400
KinBet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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11 mesi fa
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Non fidarti di questo casinò!
sicuramente una truffa! Ho vinto più di 6mila dollari da un gioco con un deposito di 30$ con bonus di gioco per iniziare, i primi 800$ di pagamento sono stati veloci e gli altri 2.400$ in sospeso non li ho ancora ricevuti e sono passate più di 4 settimane!
supporto in tempo reale e risposte via email allo stesso messaggio più e più volte!
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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro Asteroide,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Potresti cortesemente specificare che tipo di bonus hai attivato e con cui hai giocato? Idealmente, mandami uno screenshot o un link ad esso.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao Asteroid,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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