Il giocatore tedesco aveva depositato oltre 400 € su Kinbet la settimana precedente, ma non aveva ricevuto il cashback live promesso. Ha quindi chiesto assistenza per questo problema. Il Team Reclami ha tentato di raccogliere ulteriori informazioni dal giocatore, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione, che ha impedito ulteriori indagini sulla questione.
KinBet Casino - La richiesta di cashback del giocatore è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 400 €
KinBet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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9 mesi fa
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Salve, ho un reclamo su Kinbet. Ho depositato più di 400 € la settimana scorsa e non vogliono pagarmi alcun cashback live lunedì. Potete aiutarmi?
Grazie mille
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Pubblico
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9 mesi fa
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Gentile silvamargarida868,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Sei sicuro di aver soddisfatto tutte le condizioni per qualificarti per questo bonus?
- Potresti chiarire quale bonus cashback avresti dovuto ricevere? Per favore, posta il link al bonus a cui eri interessato qui in questo thread.
- Hai già ricevuto un bonus di questo tipo?
Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a [email protected] In alternativa, puoi pubblicarlo qui.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao silvamargarida868,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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