Il giocatore svizzero non ha ricevuto la vincita di 200,40 € derivante da una scommessa piazzata il 12 agosto 2026. Dopo aver tentato di risolvere il problema, si sente ignorato e ha riscontrato difficoltà con il funzionamento del sito, il che ha contribuito a una problematica di gioco che ha portato a una richiesta di autoesclusione rimasta senza risposta.
KinBet Casino - Le vincite del giocatore vengono accreditate in ritardo e l'autoesclusione dall'account viene ignorata.
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1d 20h 37m 8s
KinBet Casino
Indice di sicurezza 6.7 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneIl 12 agosto 2026 alle 02:23:11 ho piazzato una scommessa con una puntata di 2 €. La vincita è stata di 200,40 €, ma non è stata accreditata sul mio saldo. Ho poi segnalato l'accaduto nella chat.
E poi è iniziato tutto il pasticcio. Mi hanno chiesto un ID scommessa – è quello l'ID scommessa? No, hanno detto, devo controllare la mia cronologia personale. Beh, non ero lì a quell'ora quel giorno perché alle 19:30, quando ho cliccato su "mostra altro", era di nuovo alle 19:31, e poi è continuato a succedere. Manderò un video che mostra tutto.
E ora vengo semplicemente ignorato ovunque.
Ho appena perso tutti i miei 986,45 dollari in un impeto di rabbia. Quindi ho decisamente un problema con i videogiochi.
Pertanto, ho anche pregato per l'autoesclusione. Il sito web di Kinbet afferma che ciò avverrà entro 24 ore. Tuttavia, non ho ricevuto alcuna risposta nemmeno a questa email, né dall'assistenza né dal VIP, e non ho alcuna autorizzazione nella chat, ecc. Ho anche notato che le date e gli orari delle vincite non corrispondono.
Voglio semplicemente la mia vincita di un ridicolo 200,40 e l'autoesclusione.
Grazie
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Pubblico
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5 giorni fa
TraduzioneImportante:
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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5 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con KinBet Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Hai accesso all'account del tuo giocatore?
- Hai richiesto al casinò la cronologia completa delle tue partite relative al periodo in questione? Hai ricevuto registrazioni dettagliate sulle tue giocate?
- A sua conoscenza, durante il periodo in questione era attivo un bonus?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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