La giocatrice brasiliana ha affermato che il casinò ha richiesto più soldi e non aveva rilasciato il suo prelievo. Tuttavia, il rappresentante del casinò ha dichiarato che nel loro database non c'era nessun giocatore con l'indirizzo e-mail fornito. Al giocatore è stato chiesto di fornire il collegamento completo al sito Web del casinò, ma lei non ha risposto. Di conseguenza non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
King Billy Casino (Curacao) - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 400 R$
King Billy Casino (Curacao)
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 anni fa
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Nessuna risposta
Chiedono solo più soldi e non rilasciano il prelievo. Ho appena perso.
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2 anni fa
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Cara nataliaecezar,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Temo che avrò bisogno di maggiori informazioni riguardo al tuo problema. Potresti per favore approfondire? Il tuo prelievo è in sospeso da troppo tempo? Oppure era in sospeso da così tanto tempo che lo hai annullato e hai perso i fondi?
Aspetterò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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2 anni fa
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Cara Kristina,
Non c'è nessun giocatore con questo indirizzo email nel nostro database.
Cordiali saluti,
La squadra di Re Billy
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2 anni fa
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Cari nataliaecezar e Kristina,
Questo non è il nostro casinò, controlla l'URL. Inoltre, il nostro sito web non ha nemmeno la lingua PT.
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2 anni fa
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Ciao a tutti,
Grazie ad entrambi per le vostre risposte.
nataliaecezar, potresti per favore fornire il collegamento completo al sito web di questo casinò?
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2 anni fa
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Ciao nataliaecezar,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 anni fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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