King Billy Casino (Curacao) - L'account del giocatore è stato chiuso senza spiegazioni.

Quindi tutto è andato bene, ho vinto una discreta somma al terzo deposito e il prelievo è stato ridicolmente veloce. Pochi giorni dopo volevano un selfie con

Un biglietto e il mio documento d'identità. L'ho fatto e mi è stato anche chiesto di lasciare una recensione su Google, quindi l'ho fatto e ho dato 5 stelle. Due giorni dopo mi hanno improvvisamente chiuso l'account senza alcuna spiegazione. Ho mandato un'email un paio di volte e ho chiesto perché. Dopo alcuni tentativi falliti mi hanno ricontattato dicendomi che hanno il diritto di chiudere qualsiasi account e che non hanno bisogno di spiegazioni. Li sto ancora sollecitando, ma non mi rispondono. Mi sono sembrati piuttosto maleducati e non capisco cosa ho sbagliato. Perché non mi date almeno una spiegazione?

Caro Drwsr89,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per la chiusura del tuo account. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere gli account dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività sospette, o senza alcun motivo.

• Potreste indicarmi se il casinò ha trattenuto dei fondi? Se il casinò ha pagato tutte le vincite e/o non è stato trattenuto alcun saldo attivo in denaro reale, temo che non possiamo fare molto per voi.

Grazie per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Non ricordo quanti soldi ci fossero. Probabilmente pochi o niente. È solo fastidioso. Vabbè, immagino che siano soldi che stanno perdendo. Il casinò mi piaceva, ma mi sembra maleducato e un modello di business un po' stupido. Forse scelgono nomi a caso da un cappello e dicono che sei bannato. La mia recensione da 5 stelle è cambiata in una stella e d'ora in poi non lo consiglierò mai più.

Grazie per la tua risposta, Drwsr89. Capisco la tua frustrazione, ma purtroppo non indaghiamo ulteriormente su problemi come questo se non vengono confiscati fondi. Forse potresti consultare la nostra lista di casinò consigliati e forse ne troverai un altro interessante:

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Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà chiuso. Grazie per la comprensione. Ci dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.