Il giocatore del Regno Unito attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Dopo aver contattato l'assistenza, è stato notato che la risposta del casinò indicava che il prelievo era in fase di revisione, causando ritardi. Tuttavia, a causa della storica mancanza di risposta del casinò e dei numerosi reclami irrisolti, il problema è stato chiuso dal Team Reclami come "irrisolto". Sono stati evidenziati la mancanza di licenze adeguate da parte del casinò e il mancato impegno nelle attività di mediazione, portando a raccomandare ai giocatori di evitare questo casinò in futuro.
King's Chip Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.
Non risolto
Il nostro verdetto
Politica di non reazione
Punti di penalità: 148
Importo:: £500
King's Chip Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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3 mesi fa
TraduzioneHo effettuato un prelievo l'8 novembre 2025, ma non ho ancora ricevuto il pagamento. Nessuna risposta alle email.
le chat online danno solo un messaggio generico e non sono utili
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3 mesi fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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3 mesi fa
Traduzione
Ciao Catper59,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
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3 mesi fa
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Ciao Catper59,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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3 mesi fa
TraduzioneNo, non ho ricevuto il prelievo e ricevo solo un messaggio generico quando utilizzo la chat, che dice che ci vogliono 7-21 giorni lavorativi e che il mio account è in fase di controllo
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3 mesi fa
TraduzioneGentile Catper59, mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Attila G.
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3 mesi fa
TraduzioneErano solo slot.
il mio account è stato verificato.
non ho mai utilizzato un bonus
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3 mesi fa
Traduzioneho ricevuto oggi questa risposta via email in merito al ritiro
Spero che questo messaggio ti trovi bene. Ti scrivo per informarti che la tua recente transazione è in fase di revisione approfondita, in linea con il nostro impegno per la sicurezza e la precisione. Questa procedura standard è fondamentale per mantenere l'integrità di tutte le attività sulla nostra piattaforma. Comprendiamo che l'attesa può essere scomoda e ti siamo grati per la pazienza. Ti assicuriamo che ti forniremo un aggiornamento subito dopo il completamento della revisione.
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3 mesi fa
TraduzioneGentile Catper59, grazie per la tua risposta.
Potresti condividere uno screenshot del tuo prelievo attuale? Inoltre, potresti condividere la tua comunicazione con il casinò?
Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
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3 mesi fa
TraduzioneCaro Catper59,
Purtroppo, vorrei informarti che, poiché questo casinò ha più di 10 casi chiusi con la "Politica di Nessuna Reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influirà sulla valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema; tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Magic Win Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediazione di qualsiasi tipo di problema. Vi preghiamo di consultare tutti i nostri precedenti tentativi falliti di negoziazione .
Poiché il casinò non è in possesso della licenza necessaria, non sono in grado di consigliare un'autorità che possa occuparsi di ulteriori reclami.
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con gli operatori della chat live e con i membri del team affiliato. Purtroppo, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono stati vani a causa dell'aumento dei reclami. Consigliamo vivamente di stare alla larga da King's Chip Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Distinti saluti,
Attila G.
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