Recensione di King's Chip Casino

La giocatrice del Regno Unito aveva richiesto un prelievo tre settimane prima e le era stato detto di attendere 21 giorni, ma dopo 22 giorni non aveva ancora ricevuto aggiornamenti o email riguardanti la sua vincita di 909 €. Era frustrata dalle risposte ripetitive dell'assistenza clienti e preoccupata per le recensioni negative. Il reclamo è stato risolto chiudendolo come irrisolto a causa della costante mancanza di collaborazione da parte del casinò e della sua "Politica di non reazione" alla mediazione dei reclami. È stato notato che numerosi tentativi di contattare il casinò erano falliti e che la valutazione complessiva del casinò sarebbe stata influenzata da reclami irrisolti. Alla giocatrice è stato consigliato di evitare il casinò.

Il giocatore del Regno Unito attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Avevamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni affinché il prelievo venisse elaborato, poiché potevano verificarsi ritardi dovuti alla verifica KYC o a volumi di prelievo elevati. Dopo il periodo di attesa, il reclamo è stato chiuso come irrisolto perché il casinò non ha risposto ai numerosi tentativi di comunicazione. La mancanza di collaborazione da parte del casinò ha portato a un abbassamento della valutazione e, al momento, non è stato possibile trovare una soluzione.

La giocatrice del Regno Unito aveva presentato una richiesta di prelievo di £4.395 il 9/11/2025, ma erano trascorsi 28 giorni senza che la richiesta fosse stata risolta. Aveva contattato l'assistenza più volte, ricevendo una sola risposta che indicava che la richiesta era in fase di elaborazione. Il reclamo è stato chiuso dal Team Reclami a causa della mancata risposta della giocatrice alle sue richieste e ai suoi solleciti. La giocatrice è stata informata che il reclamo avrebbe potuto essere riaperto se avesse scelto di riprendere le comunicazioni.

La giocatrice del Regno Unito aveva depositato oltre 4.200 sterline su Kingschip1.com e vinto oltre 15.200 sterline, ma non era riuscita a prelevare le sue vincite. Ha avuto difficoltà a contattare il casinò e ha cercato un modo per parlare con un agente in carne e ossa. Il Team Reclami l'ha informata che, a causa della storica ignoranza dei reclami da parte del casinò, il suo caso era stato chiuso come "irrisolto", con un impatto sulla valutazione complessiva del casinò. È stato notato che diversi tentativi di mediazione non avevano avuto successo e il team ha raccomandato di evitare King's Chip Casino.

Il giocatore del Regno Unito attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Dopo aver contattato l'assistenza, è stato notato che la risposta del casinò indicava che il prelievo era in fase di revisione, causando ritardi. Tuttavia, a causa della storica mancanza di risposta del casinò e dei numerosi reclami irrisolti, il problema è stato chiuso dal Team Reclami come "irrisolto". Sono stati evidenziati la mancanza di licenze adeguate da parte del casinò e il mancato impegno nelle attività di mediazione, portando a raccomandare ai giocatori di evitare questo casinò in futuro.

Il giocatore del Regno Unito aveva vinto 4345 £ dopo aver effettuato un deposito, ma si era ritrovato con il conto bloccato dopo aver richiesto un prelievo, in sospeso da 7 giorni. Non aveva ricevuto risposta dal casinò dopo averli contattati. Il suo conto è stato chiuso senza alcuna comunicazione e gli è stato comunicato che il suo prelievo era stato annullato. Il Team Reclami ha archiviato il reclamo come "irrisolto" a causa della storica ignoranza di numerosi reclami da parte del casinò, raccomandando ai giocatori di evitare il casinò.

Il giocatore del Regno Unito ha richiesto un prelievo effettuato 7 settimane fa ed era ancora in attesa del pagamento. Nonostante fosse stato informato di un controllo di sicurezza che richiedeva 7-21 giorni lavorativi, non ha ricevuto aggiornamenti sullo stato del suo prelievo. Il Team Reclami ha tentato di assisterlo richiedendo ulteriori comunicazioni al giocatore con il casinò, ma a causa della mancanza di risposta, il reclamo è stato chiuso. Il giocatore è stato informato che avrebbe potuto riaprire il reclamo in futuro se avesse scelto di riprendere le comunicazioni.

Il giocatore del Regno Unito aveva vinto 620 sterline su una slot machine online il 26 luglio, ma non aveva ricevuto il pagamento dopo 32 giorni, ricevendo solo scuse dalla chat online. Il Team Reclami aveva tentato di mediare la questione contattando il casinò, ma i ripetuti tentativi di ottenere una risposta non avevano avuto successo. Poiché il casinò operava senza una licenza valida e non disponeva di un servizio di risoluzione alternativa delle controversie, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", il che potrebbe aver influenzato le future pratiche del casinò. Al giocatore è stato consigliato di considerare le recensioni e le valutazioni dei casinò nella scelta del luogo in cui giocare.

Il giocatore greco attendeva dal 29 giugno che il suo prelievo venisse elaborato e aveva chiesto assistenza per la questione. Nonostante avesse fornito tutta la documentazione e le comunicazioni necessarie al Team Reclami, il casinò non aveva risposto alle numerose richieste di chiarimento. Il Team Reclami non era riuscito a risolvere il problema a causa della scarsa collaborazione del casinò e della sua gestione senza una licenza valida. Di conseguenza, il reclamo era stato contrassegnato come "irrisolto" e il giocatore era stato informato che i reclami irrisolti avrebbero potuto influire sulla valutazione del casinò, con il rischio di una futura risposta da parte del casinò.

Il giocatore del Regno Unito ha riscontrato problemi con il suo quarto prelievo di £1400, in elaborazione dal 15 luglio, superando i tempi promessi di 7-21 giorni lavorativi. Nonostante abbia contattato l'assistenza e un responsabile VIP tramite chat e email, non ha ricevuto risposta. Il Team Reclami ha tentato di mediare la questione richiedendo informazioni al casinò e prolungando i tempi di risposta, ma alla fine non ha ricevuto alcuna risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato come "irrisolto", il che ha avuto un impatto negativo sulla valutazione del casinò.