La giocatrice del Regno Unito aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il denaro non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami ha rilevato che la giocatrice aveva chiuso il suo account e, di conseguenza, il reclamo non poteva essere ulteriormente esaminato. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della chiusura dell'account della giocatrice.
King's Chip Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
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Importo:: £60
King's Chip Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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9 mesi fa
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Ciao, ho depositato l'8, ho preso il bonus, non ho vinto nulla, nei successivi 2 depositi ho saltato i bonus, non li ho presi, ho vinto 60 £, sono andato a prelevare, poi è apparso un messaggio che stavo usufruendo di un bonus, voglio annullare? Beh, non ho preso un bonus, ma ho pensato: "Oh bene, annullo questo bonus dal deposito precedente per ottenere i miei 60 £", che avevo vinto senza prendere alcun bonus, 60 £ sono scomparsi, tutte le email sono state ignorate per 5 giorni, sono andato in chat, una persona lì mi ha interrotto due volte, la terza volta è stata estremamente maleducata e mi ha preso in giro.
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9 mesi fa
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Ciao Sylviahall,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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9 mesi fa
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Ciao, no, mi dispiace, mi hanno ripreso le 60 sterline che ho vinto, ora non ho più vincite e niente da prelevare.
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9 mesi fa
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Ciao Sylviahall,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao, no niente, tutte le email vengono ignorate
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Pubblico
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8 mesi fa
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Cara Sylviahall,
Sarebbe possibile inoltrare la cronologia delle tue scommesse (se è possibile scaricarla dal sito) a [email protected] per un'ulteriore revisione?
In attesa di una tua risposta.
Saluti,
Nick
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8 mesi fa
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Mi dispiace, ho chiuso l'account a causa di un problema in corso
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8 mesi fa
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Chiunque abbia parlato in chat si è comportato in modo estremamente maleducato, non potevo credere di parlare con qualcuno che rappresentava un'azienda, mi stava davvero facendo morire dal ridere.
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8 mesi fa
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Cara Sylviahall,
Dal momento che hai chiuso il tuo account autonomamente, non possiamo fare quasi nulla in merito al tuo problema iniziale e saremo costretti a chiudere il reclamo.
C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti?
Saluti,
Nick
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8 mesi fa
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Per i motivi sopra esposti, questo reclamo verrà respinto. Grazie per la comprensione e ci dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro.
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