King's Chip Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ho un prelievo di £ 1500 in attesa di essere elaborato dal 25 marzo. Sono completamente verificato e quando ho parlato con la chat dal vivo sono stato informato che sarebbe stato elaborato presto e di avere pazienza e altri membri della chat dal vivo mi hanno informato che ci vogliono 7-21 giorni per il prelievo, il che è preoccupante perché vedo altre persone dire qui di aver avuto lo stesso problema con questo casinò e di aver aspettato mesi che i loro soldi arrivassero. Ho giocato senza bonus e avevo depositato oltre £ 300, inoltre nessuna risposta alle e-mail e le chat dal vivo si sono chiuse quando ho chiesto informazioni sul mio prelievo. Ho prelevato il mio primo prelievo di £ 250 con successo entro 7 giorni, sul sito web sono indicate 24-48 ore per l'elaborazione, ma sono sempre le stesse risposte dalla chat dal vivo senza alcun aiuto.

Caro Casinoslapstar,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Domenica

Si prega di notare che Casino.Guru non chiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai tuoi account. Se qualcuno afferma di essere personale di Casino.Guru e chiede tali azioni, non fornire alcuna informazione.

L'unico modo legittimo in cui ti contatteremo sarà tramite questa piattaforma di reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.

Siate prudenti e contattateci direttamente se avete dubbi.

Ciao Casinoslapstar,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.