King's Chip Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ho richiesto un prelievo il 15 marzo, ho detto che ci vogliono 21 giorni, esclusi i fine settimana. Ho inviato un'email all'assistenza 3 volte, ho parlato in chat almeno 10 volte, nessuna risposta alle email, nessuna conferma. Il prelievo è ancora in sospeso sul mio account.

Gentile gilliancleary62,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato con la procedura di prelievo.

Per comprendere meglio la situazione e assisterti in modo efficace, potresti cortesemente rispondere alle seguenti domande:

• Quale metodo di pagamento hai utilizzato per richiedere il prelievo? Hai selezionato lo stesso metodo di pagamento utilizzato per il prelievo e per il deposito?
• Hai ricevuto qualche comunicazione dal casinò in merito alla tua richiesta di prelievo?
• Hai verificato le informazioni del tuo account e ti sei assicurato che tutta la documentazione fosse completa prima della richiesta di prelievo?
• Hai già effettuato prelievi con esito positivo da questo casinò?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Veronika

Bonifico bancario, nessuna risposta dall'assistenza di Kingschip. Sì, ho verificato perché avevo effettuato un prelievo da loro due settimane prima e tutto era a posto, ho ricevuto un bonus e ho completato tutte le puntate. Anche questa volta.

Grazie per tutto il vostro aiuto e supporto. Dopo più di un anno di gioco alle slot online, non ho mai vinto, tranne in queste due occasioni.

Grazie mille, gilliancleary62, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Martina ( [email protected] ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Gentile gilliancleary62,

Mi chiamo Martina e da ora in poi ti assisterò nella risoluzione del tuo reclamo. Mi dispiace che il tuo prelievo sia stato ritardato.

Contatterò ora King's Chip Casino al di fuori di questa discussione sui reclami e ti farò sapere eventuali nuove informazioni non appena le riceverò.

Grazie per la pazienza

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Gentile gilliancleary62,

Ho provato a contattare il casinò ripetutamente, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la loro collaborazione. Dato che il casinò opera senza una licenza valida e non si avvale di alcun servizio di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), non esiste un'autorità di controllo del gioco d'azzardo a cui rivolgersi.

Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Sono consapevole che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò deciderà di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via email.

Posso solo consigliarvi di scegliere i casinò in base alle recensioni e alle valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace di non potervi essere più d'aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Martina Bennett