Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo il 28 marzo 2025, ma ha dovuto affrontare ritardi attribuibili all'elevato utilizzo e a richieste eccessive. Aveva completato la procedura di verifica, ma riteneva che le scuse per il ritardo fossero irragionevoli. Il Team Reclami non ha potuto procedere con ulteriori indagini a causa della mancata risposta del giocatore e ha chiuso il reclamo per il momento, pur tenendo presente che il giocatore avrebbe potuto riaprirlo in futuro, se lo desiderasse.
King's Chip Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 750 €
King's Chip Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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10 mesi fa
TraduzionePrelievo richiesto il 28 marzo 2025. 7-21 giorni lavorativi sono solo scuse. Ci sono stati ritardi dovuti all'elevato utilizzo e a richieste assurde. Se un casinò deve pagare così tanto, allora sta sbagliando qualcosa.
Anche la verifica è completa
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Pubblico
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10 mesi fa
TraduzioneCiao Chaser361,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il problema riscontrato con King's Chip Casino. Vorrei farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
- Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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10 mesi fa
Traduzioneno è stato il primo ritiro
Verifica KYC superata
Tutti i requisiti bonus soddisfatti
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Pubblico
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10 mesi fa
TraduzioneCiao Chaser361,
Puoi chiarire da quando esattamente è stato verificato il tuo account?
Inoltre, ti preghiamo di inoltrare la comunicazione tra te e il casinò relativa a questo caso a [email protected] per un'ulteriore revisione.
Attendiamo un vostro riscontro.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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10 mesi fa
Traduzione
Ciao Chaser361,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Nick
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Nick
Casino.Guru
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