King's Chip Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato e irrisolto.

Mi hanno detto di aspettare 21 giorni, quindi l'ho fatto ieri, quindi oggi sono passati 22 giorni e ancora non ho ricevuto aggiornamenti o e-mail che dicono sempre la stessa cosa. Ho degli screenshot e i miei pazienti stanno esaurendo la loro conoscenza e interrompono la chat in continuazione e mi dicono di continuare ad aspettare, ad essere onesti sembra che non riceva il mio 909, ho vinto e le recensioni sono davvero pessime.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Taylor1996,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato con il tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto numerosi reclami relativi a ritardi nei prelievi da questo specifico casinò. Nonostante i numerosi casi presentati, il casinò ha deciso di adottare una politica di "Nessuna Reazione" in risposta a tutti i nostri tentativi di negoziare eventuali problemi.

Posso solo immaginare quanto possa essere frustrante aspettare i propri soldi senza ricevere alcun feedback su quando li riceverai, e spero sinceramente che prima o poi le tue vincite ti vengano inviate.

Potresti inoltrare uno screenshot della tua richiesta di prelievo a [email protected] ?

Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.

Distinti saluti

Petra

Non sono contento di aver aspettato questo. Ho speso soldi per 23 giorni e non so quanto più rispettoso ed educato potrei essere con loro e non mi aiutano, ricevo sempre la stessa risposta.

Caro Taylor1996,

Mi scuso sinceramente per l'inconveniente, ma purtroppo siamo giunti a una fase in cui non siamo in grado di procedere con questo reclamo. Generalmente, proveremmo a contattare il casinò e chiedere spiegazioni. Tuttavia, questo casinò ha più di 10 casi chiusi con la "Politica di non risposta", il che dimostra chiaramente che non è interessato a collaborare con noi.

Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò inciderà sulla valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe modificare l'approccio del casinò.

Purtroppo, non abbiamo altra scelta, poiché sembra essere prassi comune per King's Chip Casino ignorare completamente i nostri tentativi di mediazione per qualsiasi tipo di problema. Vi preghiamo di consultare tutti i nostri tentativi di negoziazione falliti .

Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con gli operatori della chat live e con i membri del team affiliato. Purtroppo, tutti gli sforzi per risolvere eventuali problemi sono stati vanificati dall'aumento dei reclami. Consigliamo vivamente di stare alla larga da King's Chip Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.