King's Chip Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ho ricevuto i miei primi 3 prelievi nel giro di pochi giorni. Il mio quarto prelievo di 1400 £ è in fase di elaborazione dal 15 luglio... ora è il 12 agosto. Dice 7-21 giorni lavorativi, quindi domani saranno 21. Sono stato ripetutamente in chat dal vivo per sentirmi dire le stesse assurdità da quella che posso solo supporre sia un'intelligenza artificiale. Ho mandato un'e-mail all'assistenza e a un "responsabile VIP" e non ho ricevuto risposta. Un intero mese di calendario è assurdo per aspettare un pagamento, figuriamoci dopo che non mi è stato ancora detto o non ho idea se/quando vedrò questi soldi. C'è qualcosa che posso fare o dovrei semplicemente annullare il prelievo, far saltare il saldo e considerarla una curva di apprendimento, ahah.

Ciao,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• Quando è stato elaborato il tuo ultimo pagamento andato a buon fine? Quali importi sono stati elaborati contemporaneamente, in base alla tua esperienza? Hai utilizzato lo stesso metodo questa volta?
• Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
• Potresti condividere la tua più recente interazione con l'assistenza in merito al ritardo? Condividi gli screenshot qui o invia le informazioni al mio indirizzo email: [email protected]

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Avviso importante:

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Rimani al sicuro.

Come puoi vedere, sono pienamente verificato secondo i loro standard. E non sono sicuro di quanto tempo ci sia voluto esattamente per i miei prelievi andati a buon fine, ma so che non sono trascorsi più di 5 giorni dalla richiesta all'accredito sul mio conto bancario. E no, nessuno degli importi è stato accumulato utilizzando fondi bonus. Grazie.

Ci sono novità? Sono passati un mese e due giorni dalla richiesta di prelievo e 24 giorni lavorativi.

Grazie mille per aver fornito le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo alla mia collega Romi ( [email protected] ), che sarà a vostra disposizione. Tuttavia, vorrei avvertirvi che sembra essere una pratica comune del King's Chip Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Nonostante i numerosi reclami irrisolti contrassegnati con la dicitura "Politica di non risposta", continuiamo a provare.

Ok, grazie. Lo immaginavo, ma più aiuto ricevi, meglio è.

Gentile utente,

Sono Romi e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Se ci sono stati nuovi aggiornamenti su questo caso dopo l'ultima segnalazione, ti prego di comunicarmelo.

Vorrei invitare i rappresentanti del King's Chip Casino a partecipare a questa discussione e a fornire tutte le informazioni disponibili per contribuire a risolvere questo problema.

Caro King's Chip Casino,

Potresti fornirci informazioni dettagliate su questo caso?

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Romi

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Gentile utente,

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Di solito, per raggiungere qualsiasi tipo di accordo, tutte e tre le parti (giocatore, casinò e mediatore) devono comunicare strettamente. Purtroppo, non è così e siamo rimasti soli nel tentativo di risolvere la questione.

Mi dispiace molto di non poterti essere di maggiore aiuto, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Distinti saluti,

Romi