King's Chip Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ho depositato oltre 4200 £ su Kingschip1.com, vincendo un totale di poco più di 15200 £. Nessun bonus, giri gratuiti o requisiti di scommessa, solo depositi dal mio conto bancario. Non riesco a contattare il sito di scommesse e non elaborano né pagano le mie richieste di prelievo. Qualcuno sa come posso parlare con un essere umano e non con un'intelligenza artificiale?

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• Il tuo account è accessibile? Puoi effettuare l'accesso e fare uno screenshot della richiesta di pagamento? Condividilo con me su [email protected] come prova.
• In passato hai effettuato prelievi dal casinò con esito positivo?
• Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Sì, posso effettuare l'accesso e accedere al mio account. Quando mi sono iscritto per la prima volta, ho effettuato 3 prelievi con successo per piccoli importi: £98, £298, £99. Ho superato la verifica lo stesso giorno in cui ho registrato l'account. Le mie vincite NON derivavano da bonus/requisiti di scommessa.

Caro Giocatore,

Purtroppo, vorrei informarti che, poiché questo casinò ha più di 10 casi chiusi con la "Politica di Nessuna Reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influirà sulla valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema; tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, sembra essere prassi comune del King's Chip Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediazione di qualsiasi tipo di problema. Vi preghiamo di consultare tutti i nostri precedenti tentativi falliti di negoziazione.

Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con gli operatori della chat live e con i membri del team affiliato. Purtroppo, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono stati vani a causa dell'aumento dei reclami. Consigliamo vivamente di stare alla larga da King's Chip Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.