La giocatrice del Regno Unito aveva presentato una richiesta di prelievo di £4.395 il 9/11/2025, ma erano trascorsi 28 giorni senza che la richiesta fosse stata risolta. Aveva contattato l'assistenza più volte, ricevendo una sola risposta che indicava che la richiesta era in fase di elaborazione. Il reclamo è stato chiuso dal Team Reclami a causa della mancata risposta della giocatrice alle sue richieste e ai suoi solleciti. La giocatrice è stata informata che il reclamo avrebbe potuto essere riaperto se avesse scelto di riprendere le comunicazioni.
King's Chip Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: £4.395
King's Chip Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 mese fa
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Richiesta di prelievo di £4395 del 9/11/2025 (28 giorni fa). Ho inviato e-mail e contattato l'assistenza diverse volte, ma ho ricevuto solo una risposta, che diceva che era in fase di elaborazione. È una truffa? Conosci qualcuno che ha ricevuto un pagamento dopo così tanto tempo?
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1 mese fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 mese fa
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Caro Jojo1967,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto numerosi reclami relativi a ritardi nei prelievi da questo specifico casinò. Nonostante i numerosi casi presentati, il casinò ha deciso di adottare una politica di "Nessuna Reazione" per tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.
Posso solo immaginare quanto possa essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun feedback su quando li riceverai e spero davvero che le tue vincite ti vengano inviate prima o poi.
- Da quanto tempo giochi in questo casinò?
- Hai superato la verifica KYC, per favore?
- Hai accumulato i tuoi fondi con l'aiuto del bonus, per favore?
Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.
Distinti saluti,
Caterina
Modificato da un admin di Casino Guru
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3 settimane fa
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Ciao Jojo1967,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 settimane fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
Casino.Guru
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