King's Chip Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ho richiesto il prelievo il 23 febbraio 2026. Il tempo di elaborazione standard di 7-21 giorni lavorativi è già stato superato.

Questo prelievo (£2.640) fa parte di un saldo precedentemente posticipato di £4.380, di cui £1.740 sono già stati versati.

Nonostante i numerosi solleciti e un reclamo formale, continuo a ricevere solo risposte generiche, senza alcuna soluzione né indicazione sui tempi di risoluzione.

Non sono richieste azioni da parte mia e non sono stati sollevati problemi relativi al mio account.

Chiedo assistenza per risolvere questo problema di prelievo ritardato.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Cara G. Sylwia,

Grazie mille per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato con il suo prelievo e comprendo la sua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto numerose segnalazioni di ritardi nei prelievi da questo specifico casinò. Nonostante i numerosi casi presentati, il casinò ha deciso di adottare una politica di non reazione in risposta a tutti i nostri tentativi di negoziare eventuali problemi.

Posso solo immaginare quanto debba essere frustrante aspettare i propri soldi senza alcuna informazione su quando li si riceverà, e spero sinceramente che le tue vincite ti vengano inviate prima o poi.

Potresti gentilmente inoltrare uno screenshot della tua richiesta di prelievo a [email protected] ?

Vi ringraziamo in anticipo per la collaborazione e la risposta.

Distinti saluti

Cardiff

Aggiornamento:

Non è ancora stata presa alcuna decisione in merito al mio prelievo di 2.640 sterline.

Oggi sono trascorsi 29 giorni lavorativi dalla richiesta, un periodo che supera i tempi di elaborazione indicati dall'operatore (7-21 giorni lavorativi).

Ho inviato diverse email e contattato l'assistenza tramite chat, ma ricevo solo risposte generiche senza una data di pagamento specifica o una conferma della transazione.

Ho segnalato il problema alla mia banca e sto procedendo a denunciare il caso alle autorità antifrode del Regno Unito.

In questa fase, la mancanza di comunicazione e i continui ritardi sollevano seri dubbi sulle prassi dell'operatore.

Cara G. Sylwia,

Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo più in grado di procedere con questo reclamo. In genere, a questo punto cercheremmo di contattare il casinò per chiedere spiegazioni. Tuttavia, questo casinò ha più di 10 casi chiusi con la dicitura "Nessuna reazione", il che dimostra chiaramente che non è interessato a collaborare con noi.

Purtroppo, siamo costretti a chiudere il suo reclamo come "irrisolto". Ciò influirà sulla valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non sia una soluzione soddisfacente al suo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe indurre il casinò a cambiare approccio.

Purtroppo non abbiamo altra scelta, poiché sembra essere prassi comune per il King's Chip Casino ignorare completamente i nostri tentativi di mediazione in caso di problemi. Vi preghiamo di consultare tutti i nostri tentativi di negoziazione falliti .

Abbiamo inviato numerose email e cercato di comunicare con gli operatori della chat dal vivo, nonché con i membri del team affiliato. Purtroppo, tutti i tentativi di risolvere i problemi sono falliti con l'aumentare del numero di reclami. Sconsigliamo vivamente di utilizzare King's Chip Casino. Mi dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Distinti saluti

Cardiff