King's Chip Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Ciao, ho depositato £100 con king chip casino, ho vinto e ho prelevato £2200,00. Il sito web dice 24-48 ore con prelievi rapidi. Ho chiesto in giro per il mio prelievo perché non è mai stato riconosciuto, il che mi è sembrato strano. Mi hanno detto che potrebbe volerci fino a 21 giorni. Ho fatto alcuni controlli e ho comunicato con loro, ora hanno bloccato il mio account.

Ciao laurajsmith3003,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con King's Chip Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
• Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Si prega di notare che consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della prima richiesta in assoluto.

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

CIAO,

Sono completamente verificato, ho usato soldi veri per giocare e sono riuscito a parlare con loro questa mattina, ora sono di nuovo nel mio account, tuttavia mi stanno ancora avvisando che è in fase di revisione e stanno verificando che io abbia giocato in linea con i termini e le condizioni e devo solo aspettare

Da allora ho inviato un'email all'assistenza per essere informato che non ci sono aggiornamenti e ora vengo completamente ignorato. Non so come procedere con lui e se riceverò effettivamente dei soldi!

Questa sera sono stato anche in una chat dal vivo in cui cercavano di avvisarmi che c'era un numero elevato di richieste. L'ho notato perché ora che so che puoi avere solo 1 prelievo in sospeso alla volta, inizialmente ho prelevato 1000, poi la mattina seguente ho modificato l'importo con l'intero importo delle mie vincite e la differenza nella richiesta di ID era di circa 30. Ho chiesto se non ritenevo che fosse alto, sfortunatamente è qui che Nicola mi ha interrotto e mi ha disconnesso e ora non posso più usare la chat!

Ciao laurajsmith3003,

Come consigliato sopra, l'elaborazione dei prelievi potrebbe richiedere fino a 14 giorni, pertanto ti consiglio di attendere solo per ora.

Nel caso in cui l'elaborazione richiedesse più di 2 settimane, vi preghiamo di comunicarcelo e cercheremo di intervenire.

Teneteci aggiornati.

Saluti,

Tacca

Continuerò ad aspettare finché non raggiungerò il traguardo dei 14 giorni, che sarà la prossima settimana. Grazie

Oggi ho ricevuto un paio di e-mail da loro, 1 che conferma il mio prelievo originale e 1 che conferma il mio prelievo originale di £ 1000 che è stato modificato in £ 2200. Non sono sicuro che questo sia un progresso, ho risposto via e-mail informando che questo prelievo è stato modificato in base al mio prelievo che è ora in sospeso e vedrò cosa riceverò in risposta, se qualcosa

Ciao laurajsmith3003,

Nell'attesa, sarebbe possibile inoltrare la comunicazione tra te e il casinò relativa a questo caso a [email protected] per un'ulteriore revisione?

Attendiamo un vostro riscontro.

Saluti,

Tacca

Ti ho inviato un'e-mail con alcuni screenshot

Grazie laurajsmith3003 per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Martin ( [email protected] ) che da ora in poi ti assisterà.

Ti auguro la migliore fortuna possibile nel risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao laurajsmith3003,

Mi dispiace per i tuoi problemi. Sono Martin e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Come prima cosa, cercherò di contattare un rappresentante del casinò al di fuori di questa discussione, poiché non abbiamo ancora un contatto fisso per il casinò. Inoltre, se dovessero esserci sviluppi, ti prego di tenermi informato.

Distinti saluti

Martin

Nessuno sviluppo, mi viene sempre detto la stessa cosa come a tutti gli altri e le chat vengono continuamente interrotte quando chiedo aggiornamenti e informazioni!!

Mi è stato appena consigliato di aspettare fino al 25, visto che mancano 21 giorni. Hanno disattivato la mia chat perché ho messo in dubbio le loro azioni e motivazioni. Purtroppo non credo che vedrò più nulla da loro. È la prima volta che ho problemi, imparerò a fare le mie ricerche prima di giocare. Che peccato...

Puoi chiuderlo, ho fatto ulteriori ricerche, è sicuramente un casinò falso, quando ci gioco il numero di spin non cambia, mantiene le prime 3 cifre e le ultime 3. Ogni volta, non vedo mai soldi, mi hanno chiuso l'account. Quindi non hanno i dettagli.

Gentile laurajsmith3003,

Comprendo pienamente la tua frustrazione e mi dispiace che tu abbia avuto un'esperienza simile con questo casinò. Allo stesso tempo, tuttavia, vorrei chiederti di lasciarci continuare con la procedura di reclamo standard, poiché potrebbe esserci ancora una piccola possibilità che il casinò risponda ai nostri messaggi. In alternativa, se il casinò non risponde entro i prossimi 7 giorni, un reclamo irrisolto ne abbasserà la valutazione nel database.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Gentile laurajsmith3003,

Mi dispiace confermarti che, non avendo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non posso proseguire con la procedura di risoluzione del reclamo e sono costretto a chiuderlo come "irrisolto".

Di solito, per raggiungere qualsiasi tipo di accordo, tutte e tre le parti (giocatore, casinò e mediatore) devono comunicare strettamente. Purtroppo, non è così e siamo rimasti soli nel tentativo di risolvere la questione.

Purtroppo non posso esserti di maggiore aiuto, ma tieni presente che chiudere questo reclamo come irrisolto influirà negativamente sulla valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.