KingdomCasino.io - I conti dei giocatori sono chiusi e i prelievi sono in sospeso.

Inizialmente il reclamo è stato presentato come un'unica azione, ma ora l'ho presentato separatamente per ogni casinò.

KINGDOM - nessuna risposta a nessuna delle mie email dopo che sono stato bloccato fuori dal mio account su Gxmble

URGENTE: Frode sistematica e violazione dei dati su 4 marchi (caso MEIC CAS-76905-D1D5B3)

Vi fornisco un aggiornamento critico. La mia controversia si è trasformata in un'indagine governativa formale da parte del Ministero dell'Economia della Costa Rica (MEIC) contro Rabocse Sociedad de Responsabilidad Limitada (ID: 3-102-904216), l'entità dietro a diversi marchi di casinò.

I marchi coinvolti:

-Gxmble - 800 EUR in sospeso prelievo - mi hanno bannato - non riesco ad accedere al mio account

-Kingdom Casino - 400 EUR in sospeso - Sono stato bannato non appena hanno bloccato il mio account su Gxmble - Non riesco ad accedere al mio account

-Gambiva - 750 EUR in sospeso - Sono stato bannato non appena hanno bloccato il mio account su Gxmble - Non riesco ad accedere al mio account

-Tenobet - 500 EUR in sospeso - Sono stato bannato non appena hanno bloccato il mio account su Gxmble - Non riesco ad accedere al mio account

Violazione dei dati e collegamento illegale: ho scoperto una grave violazione della privacy dei dati (Legge 8968). Nonostante abbia utilizzato indirizzi email diversi per registrarsi su Gxmble e Kingdom Casino, l'operatore ha utilizzato un tracciamento multipiattaforma non autorizzato per collegare i miei account. Hanno usato questa profilazione illegale dei dati come arma per vendicarsi e bloccare i miei fondi.

Importo totale dovuto: € 4.250:

2.450 € in vincite/prelievi legittimi.

€ 1.800 di depositi che devono essere restituiti a causa della violazione illegale dei termini e delle leggi sulla protezione dei dati.

Stato legale: la mia richiesta è ora ATTIVA (ACTIVO) nel sistema governativo costaricano con il numero di pratica CAS-76905-D1D5B3. Ho caricato un "Addendum su frode e privacy" specifico nel fascicolo e il Ministero sta ora valutando il caso per una convocazione formale del suo rappresentante legale, Lilliana Monge Vargas, o chiunque sia il suo attuale rappresentante legale.

Per favore: chiedo a Casino Guru di collegare questo aggiornamento a tutti e quattro i marchi menzionati, poiché sono tutti gestiti dalla stessa società madre che è attualmente sotto inchiesta per questi problemi sistemici.

PER FAVORE AIUTATEMI

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro giocatore,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Ti informiamo che la nostra competenza non si estende a questioni legali o relative a violazioni dei dati. Tuttavia, forniamo assistenza in caso di conti bloccati, prelievi ritardati e questioni relative a fondi confiscati.

1. Potresti allegare uno screenshot del tuo prelievo in sospeso su KingdomCasino.io?
2. Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
3. Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che riusciremo ad aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Attila

Caro giocatore,

Stiamo estendendo il termine di 7 giorni. Ti preghiamo di notare che se non risponderai entro i tempi previsti o non avrai bisogno di ulteriore assistenza, il reclamo verrà respinto.

Potresti allegare uno screenshot del tuo prelievo in sospeso su KingdomCasino.io?

Non appena mi hanno bannato da Gxmble, mi hanno bannato anche l'account su questo, nonostante su questo specifico sito usassi un indirizzo email diverso. Questo fornisce la prova che i casinò si scambiano dati, il che è ILLEGALE, quindi ho aperto un caso in Costa Rica.

Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?

Slot

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Accumulo le vincite con un bonus attivo. Finisco di scommettere i bonus e richiedo un prelievo.

Caro giocatore,

Grazie mille per aver condiviso tutti i dettagli e per esserti preso il tempo di spiegare tutto così chiaramente. Lo apprezzo davvero.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato, Michal ( [email protected] ), che contatterà direttamente il casinò e gestirà tutte le comunicazioni da qui. Vogliamo essere completamente trasparenti con te. In passato, alcuni dei nostri messaggi a questo casinò sono rimasti senza risposta, quindi è possibile che non rispondano più. Tuttavia, faremo tutto il possibile per incoraggiare la loro collaborazione e dare al tuo caso le migliori possibilità di successo.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se sarà necessario altro.

Cordiali saluti,

Attila

Ciao Mircea,

Sono di nuovo Michal. Cercherò di contattare il team del casinò per vedere se posso offrirti assistenza. Tuttavia, come forse capirai, devo informarti che KingdomCasino.io (come quasi tutti i casinò dello stesso gruppo) non è stato molto collaborativo nel gestire i reclami dei giocatori in passato e attualmente ha diversi reclami irrisolti, il che purtroppo riduce significativamente le possibilità di una risoluzione positiva del tuo problema. Ciononostante, li contatterò e cercherò di trovare un modo per aiutarti a risolvere la situazione, se possibile.

Vorremmo estendere un invito a KingdomCasino.io per partecipare alla discussione.

Caro KingdomCasino.io,

Vi sarei grato se poteste fornirmi ulteriori informazioni in merito alla chiusura dell'account del giocatore e alla confisca delle sue vincite. In particolare, quali azioni o comportamenti del giocatore sono stati considerati violazioni dei termini e delle condizioni? Se ci sono altri fattori che influenzano la situazione e che non possono essere divulgati pubblicamente, non esitate a comunicarli direttamente a me tramite MS Teams o all'indirizzo [email protected]