Recensione di KingdomCasino.io

Il giocatore austriaco ha riscontrato un problema irrisolto di verifica e pagamento con Kingdom Casino, che si è rifiutato di verificare il suo account, citando erroneamente una conferma di pagamento inesistente. Nonostante abbia fornito prove esaustive, inclusi estratti conto bancari che confermavano i dettagli del suo account, il casinò ha continuato a trattenere i suoi fondi. Il reclamo è stato successivamente contrassegnato come risolto dal giocatore e la questione è stata chiusa dal Team Reclami dopo la sua conferma. Il team è rimasto a disposizione per assistenza per eventuali controversie future.

Il giocatore tedesco aveva completato la procedura KYC, che era stata confermata, ma improvvisamente si è ritrovato impossibilitato ad accedere al sito del casinò. Ha fatto riferimento a un precedente reclamo con iWildCasino, suggerendo una serie di problemi simili. Il giocatore ha riscontrato ritardi e problemi con il prelievo del suo deposito di 359 € dopo aver utilizzato un bonus e presunte restrizioni sul conto dovute alla sua posizione geografica. Nonostante le contestazioni, tra cui presunte minacce da parte del casinò e la mancata visualizzazione della cronologia di gioco, il reclamo è stato inoltrato a un addetto alla risoluzione dedicato che ha tentato di contattare il casinò. Il problema è stato infine contrassegnato come risolto dopo la conferma della risoluzione da parte del giocatore, sebbene non siano stati forniti dettagli specifici sulla risoluzione.

La giocatrice olandese aveva richiesto un prelievo due settimane prima, ma il casinò ha ritardato il pagamento, affermando che era in fase di revisione. La giocatrice si è sentita frustrata per i tempi di elaborazione prolungati, superiori alla data prevista. Il Team Reclami ha prorogato il periodo di indagine, ma alla fine ha archiviato il reclamo a causa della mancata risposta da parte sua.

La giocatrice del New Brunswick ha dovuto affrontare ritardi significativi nel processo di verifica e, successivamente, il suo primo prelievo di 200 $ è stato negato a causa di presunte violazioni dei termini del bonus sulle slot di Pragmatic Play. Dopo aver giocato di nuovo senza bonus e aver vinto 200 $, anche il suo prelievo è stato rifiutato senza motivazioni specifiche, il che ha portato alla chiusura definitiva del suo account e alla mancata ricezione di alcun rimborso. Il Team Reclami ha tentato di mediare la questione, ma non ha ricevuto alcuna collaborazione dal casinò, che operava senza una licenza valida. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", con la possibilità di azioni future in caso di risposta da parte del casinò.

Il giocatore greco aveva vinto 900 euro, ma aveva avuto difficoltà a prelevare fondi a causa di una violazione dei termini da parte del casinò, senza specificare quale. Nonostante avesse completato con successo la procedura di verifica, il suo account è stato chiuso dopo 20 giorni e non ha ricevuto risposta alle sue email. Il Team Reclami ha tentato di mediare con il casinò, ma ha riscontrato una mancanza di collaborazione, che ha portato alla classificazione del reclamo come "irrisolto". Il team ha osservato che il casinò operava senza una licenza valida e che non era possibile contattare alcuna autorità di regolamentazione per ricevere assistenza.

Il giocatore greco attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami ha notato che il giocatore non ha risposto alle richieste di informazioni sullo stato del prelievo, il che ha portato alla chiusura del reclamo. Il team è rimasto a disposizione per fornire assistenza qualora il giocatore decidesse di riprendere le comunicazioni in futuro.

La giocatrice austriaca era in attesa di due prelievi effettuati da Casino Kingdom due settimane prima, per un totale di 1.500 €. Nonostante ripetuti contatti con l'assistenza clienti, ha ricevuto la stessa risposta riguardo ai tempi di pagamento, ma non era stato trasferito alcun fondo. Alla fine, la giocatrice ha contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore olandese aveva vinto 10.500 € su Kingdomcasino, ma ha riscontrato problemi nel prelevare le sue vincite a causa delle restrizioni del casinò. Dopo aver inviato più richieste di prelievo, il suo conto è stato inaspettatamente bloccato 14 giorni dopo l'approvazione di un prelievo, e non è stato possibile contattare il casinò per una risoluzione. Nonostante i tentativi di mediazione e di contattare il casinò per ottenere prove in merito al blocco del conto, il casinò non ha risposto. Il reclamo è stato infine archiviato come "irrisolto", il che potrebbe aver influito sull'Indice di Sicurezza del casinò, inducendo potenzialmente a un cambiamento nel loro approccio.

Il giocatore tedesco aveva utilizzato un bonus di deposito del 200% per raggiungere un saldo di 6.000 €, ma il suo pagamento è stato rifiutato e le vincite annullate a causa di una presunta violazione dei termini del bonus, in particolare per quanto riguarda la puntata massima di 2 €. Ha sostenuto che questo limite non era stato chiaramente indicato al momento dell'attivazione del bonus e riteneva ingiusto che il casinò annullasse le sue vincite dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa. Il Team Reclami ha esaminato il caso, ma ha concluso che in assenza di prove a supporto, come la cronologia delle scommesse del giocatore o la prova della comunicazione con il casinò, l'indagine non poteva procedere, portando al rigetto del reclamo.

Il giocatore austriaco aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il denaro non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami ha indagato sulla situazione e ha scoperto che i termini del casinò prevedevano una puntata massima di 2 € mentre era attivo un bonus, violazione che il giocatore aveva violato scommettendo 3 €. Di conseguenza, le vincite del giocatore sono state confiscate in conformità con le politiche del casinò. Il reclamo è stato respinto poiché le azioni del casinò erano in linea con gli standard del settore in materia di violazioni dei bonus.