La giocatrice olandese aveva richiesto un prelievo due settimane prima, ma il casinò ha ritardato il pagamento, affermando che era in fase di revisione. La giocatrice si è sentita frustrata per i tempi di elaborazione prolungati, superiori alla data prevista. Il Team Reclami ha prorogato il periodo di indagine, ma alla fine ha archiviato il reclamo a causa della mancata risposta da parte sua.
KingdomCasino.io - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 350 €
KingdomCasino.io
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Quindi non voglio pagare, controlla di più il normale orario 22 ottobre per ora e poi restando, diciamo che è in fase di revisione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
No, non ho mai effettuato prelievi prima in questo regno del casinò, è la prima volta, sì, ho superato la verifica KYC, ho superato il bonus warguere e ho iniziato a vincere davvero soldi dopo aver giocato nel warguere più di 2000, qui ti mando tutte le richieste che mi fai Kristina, grazie mille
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Oggi ho ricevuto delle email dal casinò kingdomcasino6.io. La mia banca ha rifiutato il prelievo, impossibile. Gioco in un altro casinò e non ho mai avuto problemi, quindi questo è il significato, quindi non hanno mai pensato di pagarmi e hanno anche bloccato il mio account. Penso che questo casinò non abbia rubato soldi alle persone, in questo casinò vengono rubate credenziali, passaporti, dati bancari, indirizzi, quindi informazioni davvero importanti e riservate. Queste informazioni devono essere fermate perché questo è un vero crimine secondo le leggi del governo. Per favore, andrò alla polizia e chiamerò anche Belasting Nederland. Queste informazioni devono essere note a tutti e non andrò mai in questo casinò e tutti si lamenteranno, perché un altro avrà la stessa situazione. I miei migliori saluti e spero che qualcuno qui faccia qualcosa. Buona giornata.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Grazie mille per la risposta. Ho capito bene, in base ai tuoi screenshot, che non riesci ad accedere al tuo account del casinò?
Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] ? In alternativa, puoi pubblicarlo qui. Grazie in anticipo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Ciao Kristina, buon pomeriggio. Sì, ti invierò tutte le chat e le email. A proposito, ce ne sono tante. L'ultima email è di due giorni fa, dove dicono che mi restituiranno i 100 euro che ho depositato per giocare, ma non mi daranno le vincite e il mio conto verrà bloccato. Non solo, sostengono anche che sono nella lista nera per inadempienza. La mia risposta è stata molto diretta e semplice: se sono nella lista nera per aver rivendicato i miei diritti, allora continuerò a dire che è tutto un trucco da parte tua. Prima la mia banca non ha accettato il pagamento, e ora mi stai inviando 100 euro. La manipolazione e le bugie sono evidenti. I miei migliori auguri e spero che chi legge questo non giochi in quel casinò.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Purtroppo non ho ancora ricevuto alcuna email relativa alla comunicazione tra voi e il casinò. Potreste cortesemente inoltrarmi tutto in modo che possiamo procedere con questo reclamo? Grazie per la collaborazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Ciao Deanigza,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
Casino.Guru
Traduzione automatica:
