Il giocatore del Regno Unito attendeva un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Il giocatore ha espresso frustrazione per la richiesta di documenti di verifica da parte del casinò, sostenendo di aver già fornito informazioni sufficienti. Nonostante gli sforzi del Complaints Team per incoraggiare la cooperazione con il casinò per il processo di verifica, il giocatore ha rifiutato di inviare ulteriori dati personali. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso a causa della riluttanza del giocatore a conformarsi ai requisiti del casinò per l'elaborazione del prelievo.
Kinghills Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.
Chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
Importo:: £126
Kinghills Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
TraduzioneHo provato diverse volte a riscuotere le mie vincite. E dicono che devo fornire un documento d'identità come un passaporto. Non ho un passaporto e gliel'ho detto finché non sono diventato blu in faccia.
Poi la settimana scorsa ho ricevuto una loro e-mail in cui mi chiedevano il mio indirizzo di casa, la mia fotografia, il mio numero di telefono e i dettagli e la foto della mia carta di debito per chiarire la mia esistenza. Per depositare denaro non chiedono credenziali, quindi qual è il loro problema? Hanno rifiutato la mia carta di debito. Quella che ho usato per depositare del denaro.
Incoraggerei le persone a renderli uno zimbello sui social media e su YouTube. Più persone conoscono questi criminali, meglio è. Facciamoli chiudere per sempre, insieme alla loro attività criminale, e incarcerarli per frode su scala industriale.
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1 anno fa
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Ciao andersbaxter,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao andersbaxter,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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1 anno fa
TraduzioneCiao Nick,
No, purtroppo non è stato effettuato alcun pagamento da Kinghills sul mio conto.
Ho scritto loro e hanno ignorato la mia richiesta.
Cerco di spiegare loro che le loro norme e i loro regolamenti non sono legislazione governativa nel Regno Unito.
Hanno il mio nome completo, indirizzo, dati bancari e della carta e indirizzo email. Quindi non hanno scuse.
Hanno anche chiuso il mio account.
Cordiali saluti
Andrea
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1 anno fa
TraduzioneCaro andersbaxter,
Il processo di verifica è ancora in corso? - Hai inoltrato loro tutti i documenti richiesti e, in caso affermativo, quando è stato inoltrato l'ultimo documento?
Si prega di notare che alcuni casinò potrebbero bloccare l'account del giocatore fino al completamento della verifica.
Nel frattempo, ti preghiamo di inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a [email protected] per un'ulteriore revisione.
Attendiamo un vostro riscontro.
Saluti,
Tacca
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1 anno fa
TraduzioneHo dato loro la mia età, nome, indirizzo, data di nascita e dati bancari, quindi non hanno scuse, sanno chi sono ma insistono comunque a rubare le mie vincite. Non mando loro altri dettagli sulla mia storia di vita perché semplicemente non mi fido di loro.
E non conservo copie delle mie comunicazioni con loro, quindi dovrai richiederle a loro.
Non sono regolamentati dalle autorità del Regno Unito, quindi possono derubare a loro piacimento molti giocatori residenti nel Regno Unito e farla franca.
Se fossi sincero nel volermi aiutare a ottenere questo pagamento, non mi chiederesti di inviare loro documenti sensibili che non ho nemmeno.
Per favore, non farmi dubitare anche del vostro servizio.
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1 anno fa
TraduzioneCaro andersbaxter,
Sarebbe possibile inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a [email protected] .
Inoltre, poiché il processo di verifica è obbligatorio, il giocatore deve inoltrare i documenti richiesti al casinò, altrimenti sarà impossibile prelevare qualsiasi saldo.
Attendiamo un vostro riscontro.
Saluti,
Tacca
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1 anno fa
TraduzioneCome ho detto... non inoltro alcun dato personale a questi criminali
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Pubblico
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1 anno fa
TraduzioneInoltre sanno già chi sono grazie alla mia carta di debito.
Sono la stessa persona che ha effettuato un deposito con la stessa carta, ma non mi hanno chiesto un documento d'identità per effettuare il deposito.
I miei allibratori online non mi chiedono un documento d'identità quando vinco soldi, mi pagano entro due minuti dall'evento vincente, perché sanno già chi sono grazie alla mia carta di debito.
Ora capisci dove voglio arrivare?
Quindi smettetela di chiedermi di inviare loro documenti che non hanno nulla a che fare con loro.
E come ho detto prima, non conservo le comunicazioni via email, quindi dovrai richiederle al casinò criminale Kinghills.com.
Mi hanno rubato dei soldi e sembra che la faranno franca
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1 anno fa
TraduzioneCaro andersbaxter,
Purtroppo, se rifiuti di collaborare con il casinò, non possiamo fare nulla.
La verifica è obbligatoria nel 99% dei casinò online e se il giocatore rifiuta di farlo, le vincite non verranno pagate.
C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti?
Saluti,
Tacca
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1 anno fa
TraduzioneNessuno ha mai pagato le loro vincite, quindi perché dovrei inviare informazioni sensibili a questi criminali? Solo per ottenere ancora più delusioni da loro?
Odio profondamente il casinò Kinghills: sono dei criminali truffatori, disgustosi e malati, e dovrebbero essere incatenati in una prigione, costretti a vivere in condizioni squallide e a morire di fame.
Ecco cosa farei per loro se ne avessi il potere.
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1 anno fa
TraduzioneCaro andersbaxter,
È logico che non ti abbiano pagato le vincite se non sei verificato.
Purtroppo, poiché vi rifiutate di collaborare con il casinò, non ci lasciate altra scelta se non quella di chiudere il reclamo, poiché non possiamo fare nulla.
Distinti saluti,
Tacca
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