Kinghills Casino - L'account del giocatore è stato gestito in modo errato e il processo di rimborso è ritardato.

Il casinò KingHills mi ha permesso di registrarmi e utilizzare un account nonostante l'autoesclusione su GamStop. Il casinò, inoltre, presenta le transazioni come transazioni non legate al gioco d'azzardo per eludere i blocchi del gioco d'azzardo con carta di debito che ho in vigore, consentendo alle persone con dipendenza dal gioco d'azzardo autoescluse di continuare a giocare senza restrizioni. A causa dei miei problemi di gioco d'azzardo, ho depositato e successivamente perso ogni centesimo che avevo perché questo casinò ha evitato i metodi di autoesclusione e ha permesso il gioco d'azzardo problematico.

Ho contattato il casinò in diverse occasioni, il quale ha affermato di voler avviare un rimborso di tutti i depositi, ma non ho ancora ricevuto una risposta significativa e sta diventando chiaro che mi stanno prendendo in giro e dando false speranze.

ogni e-mail viene ignorata e le sessioni di chat vengono costantemente interrotte quando richiedo aggiornamenti sulla questione.

Caro Casmc1999,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Kinghills Casino.

Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.

• Hai informato il casinò dei tuoi problemi di gioco d'azzardo?
• Di conseguenza, il tuo account è stato chiuso?
• Potresti fornire una cronologia chiara degli eventi chiave (depositi effettuati, comunicazione con il casinò in merito al problema)?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al rimborso? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai vostri conti . Se qualcuno afferma di essere un membro del personale di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione .

L' unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.

Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.

Oggi ho ricevuto la conferma che riceverò il rimborso dell'importo totale depositato e perso.

Ho firmato tutta la documentazione da loro richiesta e sono in attesa di ricevere i fondi.

Vorrei rimuovere questo reclamo per evitare di causare problemi con la ricezione del mio rimborso

Abbiamo respinto questo reclamo su esplicita richiesta del giocatore. Ci dispiace di non poterle essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esiti a contattarci in futuro se dovesse riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarla.