Kinghills Casino - La cronologia di gioco del giocatore viene cancellata.

Caro guru di supporto,

Il 28/03/25 stavo giocando a Big Bass Bonanza al casinò Kinghills nelle prime ore del mattino. Ho puntato 50p e 30p e i rulli della slot machine continuavano a girare, sembrava un'eternità e non c'era alcuna speranza di vincita o bonus, dato che i rulli erano sparsi ovunque e giravano in continuazione.

Ho contattato l'assistenza del casinò e mi è stato detto che erano a conoscenza del problema e che lo stavano risolvendo.

Stamattina ho contattato di nuovo l'assistenza in merito a questo problema, poiché ho speso 104 £ su questa slot e ho pensato che ci fosse un problema: il casinò non dovrebbe consentire alle persone di giocare alla slot.

Sono andato a controllare la cronologia delle mie partite alle slot e l'ho trovata cancellata, perché ho detto loro che non ero soddisfatto della loro risposta, ovvero quella di prendere i miei soldi pur sapendo che c'era un problema con la slot.

Ho fatto loro sapere che avrei presentato un reclamo al guru del casinò e non c'è stata risposta.

Saluti

Giocatore di slot frustrato

Caro Kizzykazzy,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Kinghills Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• Ho capito bene, hai abilitato la riproduzione automatica sulla slot, che non può essere disattivata?
• Hai richiesto al casinò la cronologia completa delle tue partite in un altro formato?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò confermando che c'era un problema con il gioco slot o una comunicazione simile pertinente? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Ciao supporto

Questa questione è stata risolta

Cordiali saluti

Cicciotto

Caro Kizzykazzy,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

${recensioneUsTrustpilot}

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Tomas

Casinò.Guru