Il giocatore spagnolo ha riscontrato continui problemi con i ritardi nei pagamenti. Quando ha tentato di presentare un reclamo tramite chat, è stato bloccato. Il team addetto ai reclami non ha potuto procedere con l'indagine a causa della mancata risposta da parte sua alle loro richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso, ma il giocatore ha mantenuto la possibilità di riaprirlo in futuro se avesse scelto di riprendere la comunicazione.
Kingmaker Casino - I giocatori rischiano ritardi nei depositi e il blocco della chat.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 55 €
Kingmaker Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
Traduzione
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Discussione
Pubblico
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9 mesi fa
TraduzioneHanno problemi con i depositi, la soluzione è che li depositano tra un paio di giorni. E quando provi a lamentarti in chat, ti bloccano per non intralciare.
È un peccato, perché se perdi, saranno più veloci a prenderti i soldi in pochi secondi.
Il peggiore a cui abbia mai giocato
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Pubblico
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9 mesi fa
TraduzioneCaro Amarraculebra,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il prelievo.
Permettimi di porti alcune domande, così potrò comprendere meglio la situazione.
- Potresti indicarmi se il tuo account è stato completamente verificato?
- Ti è stato comunicato perché non riesci a prelevare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o riguarda solo il tuo account?
- Quando hai richiesto un prelievo dal casinò? È ancora in sospeso sul tuo conto?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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8 mesi fa
Traduzione
Ciao Amarraculebra,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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