Il giocatore austriaco ha realizzato un profitto di 7.000 euro e ha inviato tre richieste di prelievo, ma non ha ricevuto informazioni chiare sui tempi di elaborazione. Preoccupato per i possibili ritardi, chiede informazioni sullo stato dei suoi pagamenti.
Kingmaker Casino - I prelievi dei giocatori sono in ritardo.
Aperto
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6d 9h 3m 30s
Kingmaker Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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3 giorni fa
TraduzioneGentile team di supporto,
Di recente ho realizzato un profitto di 7.000 € e ho già inviato tre richieste di prelievo.
Purtroppo non ho ancora ricevuto informazioni precise sui tempi di elaborazione dei miei prelievi. Pertanto, vorrei chiedere cortesemente quando posso aspettarmi il pagamento, dato che ho sentito che ci sono dei ritardi.
Inoltre, sono un po' preoccupato perché non ho ancora ricevuto il denaro. Pertanto, gradirei un breve aggiornamento sullo stato attuale del mio pagamento e sui tempi di elaborazione previsti.
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Pubblico
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16 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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16 ore fa
TraduzioneCaro Muho66,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che ha riscontrato.
- Potrebbe specificare quanti giorni fa è stata richiesta la sua richiesta di prelievo?
- Il tuo account, compreso il metodo di pagamento, è stato verificato con successo?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto, soprattutto se si tratta del tuo primo prelievo. Per questo motivo, consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, sono convinto che sia solo questione di tempo prima che tu riceva il denaro.
Attendiamo un vostro riscontro.
Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Attila
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