Il giocatore austriaco aveva realizzato un profitto di 7.000 € e inviato tre richieste di prelievo, ma non aveva ricevuto informazioni chiare sui tempi di elaborazione. Preoccupato per possibili ritardi, ha chiesto informazioni sullo stato dei suoi pagamenti. Abbiamo richiesto dettagli sulle date di prelievo e sullo stato di verifica per poter fornire ulteriore assistenza. Data la mancata risposta del giocatore alle nostre richieste di chiarimenti, il reclamo è stato temporaneamente chiuso, con la possibilità di riaprirlo qualora il giocatore riprendesse a comunicare.
Kingmaker Casino - I prelievi dei giocatori sono in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 7.000 €
Kingmaker Casino
Indice di sicurezza 3.6 BassoRiepilogo del caso
Traduzione
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Discussione
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1 mese fa
TraduzioneGentile team di supporto,
Di recente ho realizzato un profitto di 7.000 € e ho già inviato tre richieste di prelievo.
Purtroppo non ho ancora ricevuto informazioni precise sui tempi di elaborazione dei miei prelievi. Pertanto, vorrei chiedere cortesemente quando posso aspettarmi il pagamento, dato che ho sentito che ci sono dei ritardi.
Inoltre, sono un po' preoccupato perché non ho ancora ricevuto il denaro. Pertanto, gradirei un breve aggiornamento sullo stato attuale del mio pagamento e sui tempi di elaborazione previsti.
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1 mese fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 mese fa
TraduzioneCaro Muho66,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che ha riscontrato.
- Potrebbe specificare quanti giorni fa è stata richiesta la sua richiesta di prelievo?
- Il tuo account, compreso il metodo di pagamento, è stato verificato con successo?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto, soprattutto se si tratta del tuo primo prelievo. Per questo motivo, consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, sono convinto che sia solo questione di tempo prima che tu riceva il denaro.
Attendiamo un vostro riscontro.
Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Attila
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1 mese fa
TraduzioneHo prelevato 500 € tra il 2 e il 3 maggio 2026 e ho ricevuto la prima rata. Ho ancora tre rate in sospeso, quindi sono sicuri che riceverò il denaro. Temo di non riceverlo.
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3 settimane fa
TraduzioneCaro Muho66,
Grazie per la risposta. Avete qualche aggiornamento in merito ai prelievi? Possiamo considerare la questione risolta?
Naturalmente, qualora dovessero sorgere ulteriori complicazioni, non esitate a contattarci nuovamente, sia per riaprire questo caso sia per presentare un nuovo reclamo.
Distinti saluti,
Attila
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3 settimane fa
TraduzioneGiocoso!!! Non c'è più bisogno di contattarmi?!!!
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2 settimane fa
TraduzioneCaro Muho66,
Grazie per il tuo messaggio.
Per garantire chiarezza e facilitare la comprensione reciproca, apprezzerei se in future comunicazioni potesse fornire risposte più complete e dettagliate.
Potresti spiegare meglio cosa intendevi con la tua ultima risposta?
Attendo con impazienza la tua risposta,
Attila
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Pubblico
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1 settimana fa
Traduzione
Ciao Muho66,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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3 giorni fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Attila
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Attila
Casino.Guru
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