Il giocatore australiano aveva richiesto prelievi un mese fa, effettuando tre tentativi con il limite massimo di 800. Nonostante la comunicazione quotidiana e un reclamo formale, ha ricevuto risposte ripetitive dal servizio clienti, che indicavano che i suoi prelievi potrebbero non essere accettati. Il giocatore ha confermato di aver effettuato prelievi con successo in precedenza e che quelli recenti erano stati accumulati senza bonus. Il suo problema è stato risolto quando ha ricevuto i prelievi dopo l'intervento. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.
Kingmaker Casino - I prelievi dei giocatori sono ritardati.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: A$2.400
Kingmaker Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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10 mesi fa
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Ho effettuato tre prelievi il 16, 17 e 18 marzo. 800 è il massimo prelievo possibile! Il servizio clienti mi ha detto la stessa cosa e di avere pazienza. Ho presentato un reclamo e li ho contattati quasi ogni giorno. Sembra che non accetteranno i miei prelievi.
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10 mesi fa
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Cari tutti, ovunque,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per comprendere appieno la situazione.
Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronika
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Modificato da un admin di Casino Guru
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10 mesi fa
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Ciao, grazie. Spero di risolvere il problema il prima possibile.
Ho effettuato molti prelievi in passato. Ne ho effettuato uno consistente, circa 4000, e sono diventato VIP dopo due settimane. Mi hanno declassato lo status VIP perché non avevo effettuato depositi mentre aspettavo i prelievi. Non è stata necessaria alcuna verifica. Continuo a controllare, ma non è necessario. Questi tre prelievi non erano con un bonus. Si sono accumulati! Per favore, aiutatemi. Non so a chi rivolgermi.
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10 mesi fa
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Ho ricevuto i prelievi pagati ieri sera grazie
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10 mesi fa
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Cari tutti, ovunque,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
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Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Veronika Fritz
Casino.Guru
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