La giocatrice italiana era in attesa di prelievi per un totale di 4.100 €, richiesti due settimane prima. In precedenza, aveva vinto 17.000 €, che le erano stati pagati dopo un mese, ma anche in quel caso aveva riscontrato ritardi nonostante avesse completato la procedura di verifica. Il Team Reclami ha facilitato la comunicazione con il casinò, che ha dato priorità ai prelievi in sospeso. Alla fine, il casinò ha confermato che i suoi pagamenti erano stati completati con successo. Tuttavia, poiché la giocatrice non ha risposto ad ulteriori messaggi, il reclamo è stato respinto.
Kingmaker Casino - I prelievi dei giocatori sono ritardati.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 5.100 €
Kingmaker Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
TraduzioneCaro giocatore,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema con Kingmaker Casino. Permettimi di porti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione:
- Potresti condividere uno screenshot delle tue richieste di prelievo?
- I tuoi prelievi precedenti andati a buon fine sono stati effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento?
- Hai ricevuto comunicazioni dal casinò in merito allo stato delle tue richieste di prelievo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Natalia
Avviso importante:
Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e ti fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.
Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.
Rimani al sicuro.
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
6 mesi fa
ecco lo screen....in passato ho usato lo stesso metodo di pagamento quindi nulla è cambiato rispetto ai precedenti prelievi, e il casino mi dice solo di attendere.
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
TraduzioneGrazie mille per la risposta! Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] ? In alternativa, puoi postare gli screenshot qui. Grazie in anticipo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
TraduzioneGrazie mille per la collaborazione. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Samuel ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
TraduzioneCara sabrina1991,
È un piacere incontrarti online. Mi chiamo Samuel e da ora in poi sarò io ad assisterti con il tuo reclamo.
Se ci sono aggiornamenti o nuovi dettagli dal tuo ultimo messaggio, per favore condividili con me.
Come da nostra procedura standard, invito anche un rappresentante del Kingmaker Casino a partecipare a questa conversazione. Il suo contributo dovrebbe aiutarci a portare avanti il caso in modo più efficiente.
Caro Kingmaker Casino,
Si prega di fornire informazioni dettagliate in merito al problema riscontrato dal giocatore. In particolare, abbiamo bisogno di chiarimenti sui motivi del ritardo nell'elaborazione del prelievo.
Grazie per la collaborazione e la tempestiva risposta.
Distinti saluti,
Samuel
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
TraduzioneCara Sabrina 1991,
Grazie per averci contattato.
Desideriamo informarti che stiamo esaminando la tua richiesta.
Ci impegniamo a completare i prelievi il prima possibile.
Grazie in anticipo.
Cordiali saluti,
Squadra del casinò Kingmaker
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
TraduzioneCara Sabrina 1991,
Siamo lieti di informarvi che le vostre precedenti richieste di prelievo sono state completate con successo ieri, 28.08.2025.
Inoltre, desideriamo assicurarvi che le vostre nuove richieste saranno completate con la massima urgenza.
Grazie per la collaborazione.
Cordiali saluti,
Squadra del casinò Kingmaker
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
TraduzioneRingrazio il rappresentante del casinò per la risposta e le informazioni fornite.
Ti chiedo gentilmente, sabrina1991, di confermare se il ritiro è stato ricevuto correttamente, in modo che possiamo procedere con la chiusura di questo reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
TraduzioneGrazie per l'aggiornamento e per aver confermato i pagamenti già ricevuti. Attenderò con ansia la tua conferma una volta elaborati i prelievi in sospeso e confido che la questione sarà risolta definitivamente.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
TraduzioneGrazie per la risposta, sabrina1991. A questo punto, vorrei cortesemente invitare il rappresentante del casinò a commentare la situazione. Si prega di notare che il casinò ha fino a due settimane per elaborare ogni pagamento. Pertanto, terrò aperto questo reclamo e, qualora non si verificassero progressi entro tale termine, interverremo. Nel frattempo, restiamo fiduciosi. Spero sinceramente di ricevere presto notizie positive in merito al tuo prelievo. Grazie, sabrina1991, per la pazienza e chiedo gentilmente al rappresentante del casinò di tenerci aggiornati su eventuali sviluppi.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
TraduzioneCara sabrina1991,
Desideriamo informarti che le tue attuali richieste di prelievo in sospeso verranno completate immediatamente.
Grazie per la collaborazione.
Cordiali saluti,
Il team del casinò Kingmaker
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
TraduzioneRingrazio il rappresentante del casinò per la risposta e le informazioni fornite.
Sabrina1991, posso chiederti cortesemente di confermare se il tuo prelievo è stato correttamente ricevuto? Con la tua conferma, potremo considerare risolto questo reclamo e procedere alla sua chiusura.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
TraduzioneCara sabrina1991,
Siamo lieti di confermare che il pagamento è stato completato con successo.
Cordiali saluti,
Squadra del casinò Kingmaker
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione
Ciao sabrina1991,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
TraduzioneCara Sabrina 1991,
Desideriamo informarvi che faremo il possibile per evadere le richieste di prelievo in sospeso il prima possibile.
Cordiali saluti,
Il team del casinò Kingmaker
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
TraduzioneRingrazio il rappresentante del casinò per la risposta e le informazioni fornite.
Ti chiedo gentilmente, sabrina1991, di confermare se il ritiro è stato ricevuto correttamente, in modo che possiamo procedere con la chiusura di questo reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
TraduzioneCara Sabrina 1991,
Desideriamo informarti che abbiamo dato priorità al prelievo in sospeso.
Grazie per la pazienza.
Cordiali saluti,
Squadra del casinò Kingmaker
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
TraduzioneCara Sabrina 1991,
Siamo lieti di informarti che il tuo pagamento è stato completato con successo.
Grazie per la collaborazione.
Cordiali saluti,
Squadra del casinò Kingmaker
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
TraduzioneVorrei ringraziare il rappresentante del casinò per la sua collaborazione.
Sembra che il problema sia stato risolto, ma senza la conferma del giocatore siamo costretti a respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
