Il giocatore dalla Germania stava tentando di chiudere il suo account del casinò da un lungo periodo e aveva inviato più e-mail richiedendo supporto. Dopo aver confermato che la richiesta di chiusura dell'account era andata a buon fine, il problema è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team. Il giocatore ha espresso gratitudine per la risoluzione e il team ha riconosciuto la chiusura, offrendo ulteriore assistenza se necessario in futuro.
Kingmaker Casino - Il giocatore non riesce a chiudere il suo account.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: ??
Kingmaker Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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10 mesi fa
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Ciao,
Ho provato a chiudere l'account per molto tempo. Ho inviato diverse email a inviato.
Chiedo il vostro sostegno.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro Tornado123,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Innanzitutto, vorrei spiegarti qual è la differenza tra la chiusura dell'account e l'autoesclusione:
Chiudere un account è semplice e non ha praticamente alcun impatto: il giocatore può riaprire l'account in qualsiasi momento e il casinò non ha alcun obbligo nei suoi confronti.
D'altro canto, l'autoesclusione sì. Se un giocatore riesce a effettuare un'autoesclusione, il casinò accetta di non aprire questo account o, in caso affermativo, solo in circostanze particolari (dopo il periodo di riflessione e questo non può essere fatto per giocatori che sono dipendenti/con problemi di gioco d'azzardo).
Potresti specificare il motivo della chiusura del tuo account?
Potresti essere così gentile da inoltrarmi le richieste di chiusura account che hai inviato al casinò? Il mio indirizzo email è [email protected] .
Grazie mille in anticipo.
Distinti saluti,
Domenica
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ho scritto diverse email e ho fornito varie motivazioni. Una di queste era l'autoesclusione.
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10 mesi fa
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Caro Tornado123, non ho ricevuto nessuna tua email.
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10 mesi fa
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Ciao,
L'account è stato finalmente chiuso. Grazie.
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10 mesi fa
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Caro Tornado123, possiamo considerare il caso risolto?
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10 mesi fa
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Caro Tornado123,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
${recensioneUsTrustpilot}
Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Domenica
Casinò.Guru
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