Il giocatore greco ha avuto difficoltà a prelevare denaro dal casinò. Il suo reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta alle richieste di comunicazione del Complaints Team con il casinò in merito al problema del prelievo. Nonostante gli sforzi per raccogliere le informazioni necessarie, il giocatore non ha fornito i dettagli richiesti, il che ha impedito ulteriori indagini sul suo caso. Di conseguenza, il reclamo non è stato perseguito.
Kingmaker Casino - Il giocatore riscontra problemi di prelievo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 400 €
Kingmaker Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
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Caro tziolias1993,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] oppure pubblica gli screenshot qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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Pubblico
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1 anno fa
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Non ho ancora ricevuto nulla del mio denaro.
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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile tziolias1993, condividi gentilmente la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo. Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] oppure pubblica gli screenshot qui.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho la sensazione che neanche voi possiate aiutarmi, non capisco perché.
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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile tziolias1993, per risolvere questo problema, potresti chiarire se hai avuto comunicazioni con il casinò in merito al tuo prelievo? Condividere queste informazioni potrebbe essere fondamentale per comprendere meglio il tuo caso. Se hai e-mail o trascrizioni di chat, ti prego di considerare di inviarle al mio indirizzo e-mail all'indirizzo [email protected] o postando screenshot qui. La tua collaborazione può aiutare ad accelerare il processo di risoluzione.
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Pubblico
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1 anno fa
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Non è stato ancora attribuito alcun merito.
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1 anno fa
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Caro tziolias1993, capisco la tua frustrazione e voglio aiutarti con il problema del prelievo, ma ho bisogno della tua collaborazione per procedere. Inviami qualsiasi comunicazione tu abbia avuto con il casinò in merito a questa questione. Ciò può includere e-mail, trascrizioni di chat o screenshot delle tue interazioni con loro.
Purtroppo senza la vostra collaborazione, non sarò in grado di assistervi ulteriormente e sarò costretto a respingere questo reclamo. La vostra collaborazione è essenziale per noi per affrontare efficacemente le vostre preoccupazioni.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao tziolias1993,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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