Kingmaker Casino - Il giocatore riscontra un ritardo nel processo di prelievo.

Sto cercando di prelevare 88.000 NOK (circa 10.000 $). Ho effettuato il mio primo prelievo 8 giorni fa. Dopo 2 giorni ho chiesto spiegazioni in chat e mi hanno detto che il tempo di prelievo è di 1-3 giorni. Poi, dopo 4 giorni, mi hanno detto che il tempo di prelievo è di 3-5 giorni.

Poi mi hanno detto che il mio prelievo è "nella fase finale" e che "i soldi saranno presto sul tuo conto corrente". Questo è successo giorni fa.

Non posso prelevare più di 8000 NOK al giorno e il numero massimo di prelievi è 3, quindi a questo ritmo ci vorrà un'eternità per riavere i miei soldi.

Quando controllo il prelievo non è ancora stato approvato.

Non sono mai stato trattato in questo modo da un casinò in tutti i miei anni di gioco. So che stanno ritardando perché vogliono che gli utenti spendano tutti i soldi invece di prelevarli, ma questo è decisamente troppo tempo.

Vedi gli screenshot allegati dalla chat/prelievi ecc.

Caro Vanillagorilla,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema riscontrato con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Dominika

Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai vostri conti. Se qualcuno afferma di essere un membro del personale di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione.

L'unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.

Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.

Ciao!

Ho giocato in circa 50 casinò diversi e i prelievi vengono solitamente approvati entro 3-5 giorni al massimo. So che può volerci del tempo prima che vengano elaborati e accreditati sul mio conto bancario, ma al momento i miei prelievi non sono nemmeno stati approvati.

Nella sezione "Verifica" del mio profilo, c'è scritto che il mio profilo non richiede verifica e non ho alcuna opzione per farlo. Quando ho chiesto informazioni in chat, mi hanno risposto la stessa cosa. Vedi screenshot allegato.

Grazie! Aspetterò che siano passate due settimane e poi ti ricontatterò in questa discussione. Apprezzo l'aiuto.

- Tommy T.

Certo che è successo, mi sono stufato di tutte le scuse e ho giocato tutto. Esattamente quello che Kingmaker sperava.

Sono stato 9 giorni senza giocare. Kingmaker mi ha fatto pressione perché non accettassero il mio prelievo.

Sono molto triste e deluso.

Grazie per la tua risposta, Vanillagorilla. Mi dispiace sentirlo. Purtroppo, poiché hai perso le tue vincite, non abbiamo altra scelta che chiudere questo reclamo. Grazie per la comprensione, mi dispiace di non poterti essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.