La giocatrice greca aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il suo denaro non era ancora stato ricevuto. Dopo numerose comunicazioni relative ai ritardi, siamo intervenuti e abbiamo facilitato la risoluzione del problema. Entrambi i prelievi di 500 € ciascuno sono stati ricevuti con successo dopo 15 giorni di attesa. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto nel nostro sistema.
Kingmaker Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 1.000 €
Kingmaker Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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10 mesi fa
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Buongiorno, ho richiesto due prelievi di 500 €, uno il 9/04/2025 e l'altro il 10/04/2025, e sto ancora aspettando di ricevere i miei soldi. Ho inviato innumerevoli email e a volte, quando hanno risposto, la risposta è sempre la stessa. Cioè, di non preoccuparsi e che la mia richiesta è in coda per l'elaborazione. Nonostante questo, dicono che il prelievo verrà effettuato entro tre giorni lavorativi. Vi chiedo il vostro aiuto. Voglio ricevere i miei soldi! Grazie!
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao liageokrik,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Buongiorno, comunico sempre in live chat e mi dicono sempre la stessa cosa! "Scusate per il disagio e abbiate pazienza". Ascoltatemi un po', il primo prelievo che ho richiesto è stato il 9/04 e il secondo il 10/04. Beh, dicono CHIARAMENTE TRE FUNZIONANTI, qui li abbiamo superati di gran lunga! Capisco che ho fatto un errore enorme a fidarmi di questo casinò! Ma pretendo di ricevere i miei soldi subito perché ne ho bisogno! Da nessuna parte c'è scritto 14 giorni. Per favore, aiutatemi!
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ho inviato molte email a cui non ho ricevuto risposta. Forse ho finalmente perso i miei soldi e non lo so ancora???
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Pubblico
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10 mesi fa
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pietà dal 09/04 e oggi abbiamo il 19/04 e ancora niente!!! Quanta pazienza adesso??
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ancora niente, nessun pagamento...pura delusione.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Per favore, aiutatemi perché mi prendono in giro ogni giorno. Ogni giorno mi dicono "sii paziente", "il prima possibile" e "la tua richiesta verrà elaborata". E tutto questo dal 09/04!
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao liageokrik,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Dal 09/04 non ho ricevuto i due prelievi che mi aspettavo da 500 € ciascuno.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Li ho disturbati innumerevoli volte ogni giorno e le uniche risposte che ottengo quando decidono di rispondere, non sempre ovviamente, sono "pazienza", "i tuoi prelievi sono al sicuro", "l'elaborazione verrà effettuata il prima possibile" o "la tua richiesta è stata inviata al dipartimento competente". Sento queste frasi da 15 giorni ormai.
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9 mesi fa
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Non so cosa tu abbia fatto e se sei responsabile di tutto questo, ma GRAZIE MILLE! Mi sembra incredibile, perché dopo così tanti giorni avevo perso ogni speranza... Va tutto bene, ho ricevuto entrambi i prelievi un po' di tempo fa! Di nuovo, state tutti bene!!!
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro liageokrik,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Nick Bacon
Casino.Guru
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