Una giocatrice tedesca ha presentato un reclamo contro Kingmaker Casino in merito a una richiesta di prelievo di 500 € effettuata il 16 luglio 2026, che non è ancora stata elaborata. Nonostante i numerosi contatti con il servizio clienti, non ha ricevuto i fondi e richiede assistenza.
Kingmaker Casino - Il prelievo dei giocatori è in ritardo presso il casinò Kingmaker.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 22h 40m 2s
Kingmaker Casino
Indice di sicurezza 3.6 BassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
18 ore fa
TraduzioneReclamo contro Kingmaker Casino
Ciao,
Vorrei presentare un reclamo contro Kingmaker Casino.
Il 16 luglio 2026 ho richiesto un pagamento di 500 euro. Tuttavia, il denaro non è ancora arrivato sul mio conto corrente.
Ho contattato più volte il servizio clienti. Mi è stato detto che il mio pagamento era stato elaborato con priorità. Ciononostante, non ho ancora ricevuto il denaro.
Vi prego di indagare su questo caso e di aiutarmi a ricevere il pagamento il prima possibile.
Grazie per il vostro supporto.
Distinti saluti
[Omesso]
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
2 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
Pubblico
2 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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