Il giocatore dell'Ontario attendeva da due settimane la sua richiesta di prelievo, presentata il 1° marzo. Nonostante i due successivi contatti, il casinò non aveva fornito ulteriori informazioni sull'elaborazione del prelievo. Il reclamo è stato inoltrato al casinò, che in seguito ha comunicato che la maggior parte delle richieste di prelievo erano state annullate, ma una era stata elaborata il 18 marzo 2025. Poiché il giocatore non ha risposto a ulteriori richieste da parte del Team Reclami, il reclamo è stato respinto per mancanza di informazioni.
Kingmaker Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: C$800
Kingmaker Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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10 mesi fa
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Aspetto dal 1° marzo che il casinò elabori il mio prelievo. Ho contattato due volte e mi è stato detto che avrebbero esaminato la questione, ma non mi hanno fornito altre informazioni. Dato che sono passate ormai 2 settimane, sono preoccupato.
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10 mesi fa
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Ciao zt4rjmx475,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Kingmaker Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
- Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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10 mesi fa
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Salve, grazie per la risposta.
Il mio account è verificato - Ho effettuato con successo un prelievo da questo casinò in passato. Le mie vincite non sono state con fondi bonus. L'ultima volta che ho comunicato con loro è stato ieri - hanno detto che avrebbero esaminato ulteriormente ma non potevano fornire altre informazioni.
Grazie
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9 mesi fa
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Grazie zt4rjmx475 per tutte le informazioni fornite finora. Inoltrerò ora il tuo reclamo alla mia collega Mirka ( [email protected] ) che da ora in poi ti assisterà.
Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.
Saluti,
Tacca
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9 mesi fa
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Caro zt4rjmx475,
Mi chiamo Mirka e ti aiuterò a risolvere questo caso. Ora vorrei invitare un rappresentante del Kingmaker Casino a unirsi a questa conversazione.
Caro Kingmaker Casino,
Potresti fornirci dei chiarimenti in merito a questo caso?
Grazie in anticipo,
Mirka
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9 mesi fa
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Ciao zt4rjmx475,
Ci dispiace molto per la tua esperienza.
Dopo aver verificato il tuo account, possiamo vedere che la maggior parte delle richieste di prelievo sono state annullate e giocate. E una richiesta di prelievo è stata elaborata e inviata da parte nostra il 18 marzo 2025 dopo la verifica
completato il 16 marzo 2025.
Al momento non riscontriamo alcuna richiesta di prelievo in sospeso o saldo sul tuo account.
Fateci sapere se avete bisogno di aiuto.
Il nostro team vi augura il meglio per le vostre future attività!
Distinti saluti,
Una squadra che fa la differenza.
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9 mesi fa
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Caro zt4rjmx475,
Potresti confermare di aver ricevuto il prelievo menzionato e di aver giocato il resto del denaro?
Grazie.
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9 mesi fa
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Caro zt4rjmx475,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di notare che nel caso in cui non si risponda entro il periodo di tempo indicato o non si richieda ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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9 mesi fa
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Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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