Il giocatore australiano aveva richiesto un prelievo due settimane fa, ma non aveva ricevuto alcuna risposta nonostante le numerose richieste al servizio clienti, che non facevano altro che ribadire la necessità di pazienza. Il problema è stato segnalato al Team Reclami, che ha contattato il casinò per chiarimenti. Il casinò ha confermato che tutte le richieste di prelievo erano state elaborate con successo e il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto dopo aver ricevuto i fondi. Il Team Reclami ha quindi chiuso il caso, esprimendo apprezzamento per la collaborazione del giocatore.
Kingmaker Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: A$350
Kingmaker Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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8 mesi fa
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Ho effettuato un prelievo due settimane fa e non ho ricevuto risposta. Nonostante diversi tentativi con il servizio clienti, ripetono sempre la stessa cosa. Siate pazienti.
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8 mesi fa
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Cari tutti, ovunque,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con Kingmaker Casino. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione:
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti condividere lo screenshot della tua richiesta di prelievo?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Natalia
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
8 mesi fa
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Sì, ho effettuato prelievi con successo in precedenza. Verifica non necessaria. Non ho utilizzato il bonus.
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8 mesi fa
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Grazie mille per la risposta, a tutti quanti. Potreste cortesemente inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra voi e il casinò a [email protected] In alternativa, puoi postare gli screenshot qui. Grazie in anticipo.
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8 mesi fa
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Grazie mille a tutti per la collaborazione. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Jana ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema si risolva in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Cari tutti, ovunque,
Mi chiamo Jana e da ora in poi ti assisterò nella risoluzione del tuo reclamo. Mi dispiace che il tuo prelievo sia stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare un rappresentante del Kingmaker Casino a unirsi a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Gentile casinò, potresti indicarci il motivo per cui il prelievo del giocatore non è ancora stato elaborato?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
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8 mesi fa
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Carissimi,
Desideriamo confermare che tutte le richieste di prelievo sul conto sono state elaborate correttamente. Al momento non ci sono prelievi in sospeso.
Cordiali saluti,
Team di supporto KingMaker
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8 mesi fa
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Cari tutti, ovunque,
ti preghiamo di tenerci informati quando riceverai i tuoi fondi.
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7 mesi fa
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Ciao everyoneeverywhere,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao everyoneeverywhere,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Jana
Ciao everyoneeverywhere,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Jana
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