Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo due settimane prima, ma dal 28 aprile non si era registrato alcun progresso. Non era necessaria la verifica dell'account e, come ha notato, i prelievi richiedevano un massimo di cinque giorni. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato che il denaro era arrivato oggi. Ha deciso di non continuare a giocare al casinò.
Kingmaker Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 500 €
Kingmaker Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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8 mesi fa
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Dal 28 aprile non è successo nulla con il mio prelievo. Il conto non deve essere verificato. Tipico di questo casinò. Prima ci volevano al massimo cinque giorni. Ma ora non arriva proprio nulla. 🙁
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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro chriss1990,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha comunicato in merito al ritardo nell'elaborazione del tuo pagamento?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronika
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Pubblico
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8 mesi fa
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I soldi sono arrivati oggi per caso. Non giocherò più per questa squadra. Chiudi
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8 mesi fa
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Caro chriss1990,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Veronika Fritz
Casino.Guru
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