Il giocatore dalla Grecia aveva richiesto prelievi per un totale di 1500 euro in diversi giorni, ma dopo numerose e-mail e tentativi di chat dal vivo, il suo account è stato disattivato e ha ricevuto solo risposte automatiche. Ha chiesto assistenza per recuperare i suoi fondi. Dopo l'intervento del Complaints Team, il problema è stato risolto e il giocatore ha confermato di aver ricevuto i suoi soldi dopo un mese di attesa. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto nel sistema.
Kingmaker Casino - L'account del giocatore è stato chiuso dopo le richieste di prelievo.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 1.500 €
Kingmaker Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Ho richiesto un prelievo di 1500 euro (3×500). La prima richiesta è stata fatta il 3/12, la seconda il 4/12 e la terza il 5/12.
Dopo innumerevoli e-mail e conversazioni con la chat live, hanno disattivato il mio account. Ho ricevuto risposte automatiche ovunque. Non so cos'altro fare. Voglio solo i miei soldi.
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1 anno fa
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Ciao NikosR,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Kingmaker Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
- Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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1 anno fa
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Non mi è stato chiesto nessun tipo di documento di identità. Ho anche effettuato un prelievo da questo casinò in passato. Una volta ci sono voluti 2 giorni lavorativi e l'altro 3.
Il denaro era il mio credito.
Comunico con il casinò via email e ricevo messaggi automatici ogni giorno. Non posso accedere alla chat live perché il mio account è stato disattivato.
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1 anno fa
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ho appena ricevuto questo. Enorme attesa e infine annullamento di uno dei miei tre prelievi. Immagino che faranno lo stesso con gli altri. Nota che non posso accedere al mio account perché mi hanno bannato
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1 anno fa
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Caro NikosR,
Spero che questo messaggio ti trovi bene.
Potresti cortesemente confermare se hai richiesto che il tuo prelievo venisse elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per i tuoi depositi? Inoltre, hai avviato il processo di verifica da allora?
Attendo con ansia la tua risposta.
Distinti saluti,
Tacca
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Pubblico
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1 anno fa
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Buongiorno. Ho appena ricevuto i miei soldi questa mattina. Dopo aver aspettato un mese, innumerevoli bugie, un ban ingiustificato sul mio account e molto altro, senza esagerare questo sito web merita la valutazione peggiore. State lontani da queste truffe.
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1 anno fa
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Caro NikosR,
Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.
Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie mille per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Casinò.Guru
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