KingPalace Casino - Il giocatore riscontra ritardi nei prelievi e problemi di verifica.

Ho depositato una piccola somma tramite Interac e sono stato fortunato.

L'identificazione del caricamento è stata verificata.

È stato quindi consigliato che fossero necessarie ulteriori verifiche

Processo di verifica faticoso e invasivo.

Estratti conto, buste paga e altro ancora.

Alla fine ho verificato e poi mi è stato comunicato che il mio prelievo Interac sarebbe stato elaborato.

Il giorno dopo, i fondi sono comparsi all'improvviso sul mio conto senza alcuna spiegazione. Mi è stato comunicato che c'era un problema con un fornitore terzo. Strano, perché Interac di solito è una transazione molto facile da elaborare.

Mi è stato quindi consigliato di depositare con un altro metodo per poter prelevare.

Questo includeva pagamenti molto migliori di quelli di cui non mi fido e una Visa che non ho.

Strano che per ricevere i miei fondi debba depositare di più.

Poi hanno detto che i prelievi falliti erano prelievi bancari e che avrei dovuto selezionare interac. Questa non è un'opzione disponibile.

Sto solo facendo un giro. Non è il mio primo rodeo, sono io ad aspettare che io spenda la vincita.

Caro Kparker1,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• Ti è stato spiegato perché non puoi prelevare le tue vincite?
• Si tratta di un problema interno al sistema del casinò o riguarda solo il tuo account?
• Hai tentato ripetutamente di effettuare una richiesta di prelievo?
• Potresti condividere uno screenshot della cassa che mostri quali opzioni di pagamento sono disponibili?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Tomas

Ciao Tomas, ho inviato tutto via email.

Si prega di rivedere

Grazie per le tue email.

Il casinò ti ha spiegato perché il tuo pagamento non è andato a buon fine ed è stato riaccreditato sul tuo saldo?

Il casinò ti ha suggerito di utilizzare un metodo di pagamento alternativo per prelevare le tue vincite?

Per favore mi faccia sapere.

Ciao Kparker1,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.