La giocatrice del Sud Africa ha avuto problemi con il suo account al casinò a causa della mancanza di risposta da parte del servizio clienti dopo aver inviato più e-mail per assistenza. Non aveva ricevuto alcuna risposta da entrambe le e-mail di supporto fornite. La giocatrice voleva prelevare le sue vincite e ha inviato i documenti necessari per la verifica, ma ha riscontrato ritardi nel processo. Dopo ulteriori comunicazioni, il suo account è stato verificato e il problema è stato risolto.
Kings Chance Casino - Le richieste di supporto dei giocatori vengono ritardate e non ricevono risposta.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: R8.900
Kings Chance Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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10 mesi fa
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Ho inviato diverse e-mail a non mi hanno risposto,
Nella pagina di prelievo del casinò mi hanno fornito questa e-mail Ho inviato loro un'e-mail con i miei documenti, ma non mi hanno risposto.
Non ho ricevuto risposta da nessuna delle due email, quindi ho cercato su Google un altro indirizzo email che potessi inviare loro. Anche quelle email che avevo cercato non sono andate a buon fine.
Puoi per favore consigliarmi?
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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro aldenajoubert95,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con Kings Chance Casino. Temo che avrò bisogno di maggiori informazioni in merito al tuo problema. Potresti spiegarmi meglio? Attenderò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Tacca
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao Nick,
Voglio ritirare i miei documenti necessari inviati il 26 febbraio e il tempo di risposta è stato di 72 ore. Non ho ancora ricevuto risposta.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
10 mesi fa
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questo è ciò che mostra ma non vuole verificare... e ho inviato loro diverse email ma non hanno ancora risposto...
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Pubblico
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10 mesi fa
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Grazie il mio account è stato verificato
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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro aldenajoubert95,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
${recensioneUsTrustpilot}
Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Bacone di Nick
Casinò.Guru
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