Il giocatore rumeno aveva richiesto un prelievo un mese fa, ma il casinò ha annullato i prelievi senza fornire spiegazioni e non ha risposto alle email o alla chat. Il suo ultimo tentativo di prelievo è stato effettuato il 10.03.25 e tutti i tentativi precedenti erano stati annullati a partire dal 26.02. Il Team Reclami ha contattato il casinò più volte per chiedere chiarimenti, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di contattare la Curacao Gaming Authority per ulteriore assistenza.
Kings of Sport Casino - I prelievi dei giocatori vengono ritardati e annullati.
Non risolto
Il nostro verdetto
Politica di non reazione
Punti di penalità: 226
Importo:: 1.200 $
Kings of Sport Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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9 mesi fa
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Il casinò ha funzionato bene finché ho perso soldi. Dato che sono in pareggio, non pagano più. Annullano i miei prelievi senza motivo. Nessuna risposta via email o chat! Dal 26/02 è tutto annullato. Il mio ultimo tentativo risale al 10/03/2025 e non ho ricevuto risposta fino ad ora.
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9 mesi fa
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Ciao sseven07,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il problema riscontrato con Kings of Sport Casino. Vorrei farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
- Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Nick
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9 mesi fa
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Ciao Nick,
Sì, il mio conto è verificato. In effetti, ho effettuato 2 prelievi che hanno funzionato senza problemi (finché ero dalla parte perdente). Non gioco mai con i bonus. Non ho mai usufruito delle promozioni. Cerco di parlare con loro ogni giorno. Li saluto, rispondono, ma quando chiedo informazioni sul mio prelievo, non ricevo più risposta.
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9 mesi fa
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Grazie sseven07 per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo alla mia collega Martina ( [email protected] ) che da ora in poi ti assisterà.
Ti auguro la migliore fortuna possibile nel risolverlo.
Saluti,
Nick
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9 mesi fa
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Caro sseven07,
Mi chiamo Martina e da ora in poi ti assisterò nella risoluzione del tuo reclamo. Mi dispiace che il tuo prelievo sia stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare un rappresentante del Kings of Sport Casino a unirsi a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Gentile rappresentante del casinò, potrebbe cortesemente indicare il motivo per cui il prelievo del giocatore non è ancora stato elaborato?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
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8 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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8 mesi fa
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Caro sseven07,
Hai ricevuto i prelievi finora, per favore?
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8 mesi fa
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CIAO,
Niente. Sono ancora in sospeso e completamente ignorati da parte loro. Per favore, inseriteli nella lista nera così possiamo salvare altri giocatori da questi ladri. Grazie!
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8 mesi fa
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Caro sseven07,
Mi dispiace davvero tanto sentirlo!
Ho provato a contattare il casinò ripetutamente, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la sua collaborazione. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Sono consapevole che questa non sia una soluzione soddisfacente al suo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò deciderà di reagire, riapriremo il reclamo e la informeremo via e-mail. Nel frattempo, le consiglio di contattare la Curacao Gaming Authority ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/regulation/online-gaming ) e di presentare un reclamo. La Gaming Authority offre ulteriori opzioni e strumenti per aiutare i giocatori.
In futuro, posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni per evitare situazioni come questa.
Mi dispiace che non possiamo esservi di maggiore aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Martina Bennett
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