Kings of Sport Casino - Il prelievo del giocatore è in ritardo e l'account non risponde.

Ho effettuato un prelievo il 19/12/24 di 75 lite coin e ho aspettato molte settimane affinché venisse elaborato!

Il casinò non risponde alla chat in tempo reale, non legge i telegrammi né risponde alle e-mail; gli indirizzi e-mail dei reclami vengono respinti.

Ho provato innumerevoli volte a contattarla e a leggere la chat in tempo reale, ma non ho mai risposto! Non importa a che ora apri una chat in tempo reale, è sempre Laura KOS, che non credo sia nemmeno reale e lavori 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Non ho mai utilizzato una scommessa e sono completamente approvato dal livello 4 KYC!

Ho diversi registri di chat, screenshot e prove dell'invio della mia email!

Sono davvero sconvolto perché è una grossa somma di denaro che devo prelevare!

per favore aiutami

Ciao Kingfisher87,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Kings of Sport Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti cortesemente dirmi da quando il tuo account è completamente verificato?
• Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

A causa di un volume di reclami eccezionalmente elevato, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza. Mentre ci impegniamo a pubblicare i reclami entro 48 ore, le risposte di follow-up potrebbero richiedere fino a 7 giorni. Anche l'assegnazione del reclamo a un risolutore potrebbe richiedere più tempo, poiché al momento gestiamo circa 1.000 reclami.

Grazie per la comprensione. Vi auguro uno splendido anno nuovo 2025!

Sono stato verificato completamente più di 3 mesi fa e tutti i livelli sono stati approvati!

Non ho utilizzato alcun bonus e ho scommesso oltre $ 34.000

l'ultima volta che ho avuto un contatto (contatto effettivo) è stato più di un mese fa e riguardava il ritiro

ora hanno disabilitato il mio account!!!

Grazie Kingfisher87 per tutte le informazioni fornite finora. Inoltrerò ora il tuo reclamo alla mia collega Mirka ( [email protected] ) che da ora in poi ti assisterà.

Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.

Saluti,

Tacca

Caro Kingfisher87,

Mi chiamo Mirka e ti aiuterò a risolvere questo caso. Ora vorrei invitare un rappresentante del Kings of Sport Casino a unirsi a questa conversazione.

Cari Kings of Sport Casino,

Potresti fornirci dei chiarimenti in merito a questo caso?

Grazie in anticipo,

Mirka

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il lasso di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ho provato a contattare il casinò ripetutamente ma senza successo. Temo che non ci sia molto che si possa ottenere senza la sua collaborazione. Dal momento che il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non c'è un'autorità di gioco a cui rivolgersi.

Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata dai reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato tramite e-mail.

Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Mirka