Il giocatore del Messico aveva depositato denaro nel casinò, ma non è mai apparso sul suo conto. Nonostante avesse fornito screenshot e conferma dalla sua banca, il supporto del casinò ha insistito che si trattava di un problema della banca. Il Complaints Team gli aveva consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per ulteriori indagini, osservando che ci sarebbe voluto circa un mese. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto.
Kings of Sport Casino - Manca il deposito del giocatore.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: Mex$220
Kings of Sport Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Ho effettuato un deposito, ma il denaro non è mai apparso sul mio conto. Ho verificato che il mio trasferimento è stato elaborato correttamente.
Ho allegato gli screenshot dei trasferimenti.
Ho parlato anche con l'assistenza, ma continuano a dirmi la stessa cosa: è un problema con la mia banca. Tuttavia, la mia banca ha confermato che il mio trasferimento è stato inviato al numero di conto specificato.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro wsdeknmclokotes13,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate.
Mi dispiace che non possiamo esserti di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao wsdeknmclokotes13,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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