Klikki Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza motivo.

Ho effettuato una richiesta di prelievo su Klikkikasino.com il 7/6/2025, ma non ho ancora ricevuto i miei soldi. L'identificazione è stata elaborata rapidamente e va bene così. Li ho contattati via email diverse volte ogni settimana, ma ho sempre ricevuto spiegazioni. Sono visibili tutte le mie conversazioni e c'è anche uno screenshot del saldo del conto. Hanno anche chiuso il mio conto per un motivo che non mi hanno nemmeno detto, immaginate?! Potete aiutarmi?

Ho messo il casinò slottimonsteri qui perché ha lo stesso proprietario di klikkikasino.com Simba nv

Caro giocatore,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

Hai già effettuato prelievi con successo in passato?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Potresti cortesemente farmi sapere se hai già contattato direttamente il casinò per chiedere il motivo della chiusura del tuo account?

Hai ricevuto qualche notifica via email o spiegazione dal casinò in merito alla chiusura?

Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Dominika

Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi conti per completare la procedura KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.

Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questo thread di reclamo ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore di reclami.

Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.

Grazie per la pazienza e state attenti.

CIAO.

Non ho effettuato alcun prelievo da quel casinò.

Non avevo alcun bonus.

Naturalmente ho chiesto di chiudere il mio account ma non ho ricevuto risposta nemmeno a questo.

Ultima risposta. Aspetto da oltre 5 settimane il mio prelievo di 3000,00 €?!

Caro giocatore, non riesci ancora ad accedere al tuo account del casinò?

Quando provi ad accedere, vedi una notifica o un messaggio specifico dal casinò che spiega la situazione?

Hai ricevuto un'e-mail in cui ti viene spiegato il motivo per cui il tuo account è stato chiuso?

Potresti cortesemente farmi sapere se hai ricevuto un'e-mail o una notifica dal casinò indicante che lo stato del tuo prelievo è cambiato (ad esempio, approvato, rifiutato o elaborato)?

Infine, potresti cortesemente spiegarci a quali tipi di giochi stavi giocando prima che il tuo account venisse chiuso?

Non riesco ad accedere al casinò e non vedo alcun messaggio o notifica.

Nemmeno da loro ho ricevuto una motivazione per la chiusura.

Ho giocato ai giochi da casinò e ai giochi da casinò dal vivo.

Jane (clicca qui)

20. heinäk. 2025 klo 11.08 UTC+3

Ciao,

"Saluti da Klikkikasino!

Si prega di notare che non abbiamo ancora ricevuto alcun aggiornamento o conferma.

Ci scusiamo per l'attesa! Non preoccuparti, stiamo facendo tutto il possibile per velocizzare la procedura e ti terremo aggiornato.

Vi auguriamo una buona giornata e restiamo a vostra disposizione.

Cordiali saluti,

Jane

Supporto Klikkikasino"

Da oltre 6 settimane aspetto il mio prelievo di 3000,00 € e questa è la risposta. Non capisco. Voglio i soldi che mi appartengono, e una cifra piuttosto alta per me. Non può essere vero. Per favore, aiutatemi.

Grazie mille per aver fornito le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Pavel ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema si risolva in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao!

Grazie per la pazienza. Ora mi occuperò del tuo reclamo e spero che insieme riusciremo a risolvere il problema.

Vorrei invitare il casinò per dargli la possibilità di spiegare la sua versione dei fatti.

Gentile Klikki Casino, in caso di violazione dei termini e delle condizioni da parte del giocatore, ti preghiamo di inviare le prove pertinenti al mio indirizzo e-mail: [email protected] Non verrà condiviso con nessuno, nemmeno con il giocatore. Grazie!

Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi conti per completare la procedura KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.

Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questo thread di reclamo ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore di reclami.

Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.

Grazie per la pazienza e state attenti.

OK.

La mia domanda più grande è: klikkikasino, dove si trova il mio prelievo di 3000,00€ che ho effettuato il 7/6/2025?

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ho provato a contattare il casinò più volte, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la sua collaborazione. Chiuderò il reclamo come "irrisolto", il che diminuirà l'Indice di Sicurezza del casinò. Sono consapevole che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la variazione dell'Indice di Sicurezza causata dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a modificare l'approccio del casinò. Se il casinò decidesse di reagire, riapriremo il reclamo e verrai avvisato via e-mail. Inoltre, la licenza del casinò non prevede alcun servizio di gestione dei reclami dei clienti, ma puoi comunque provare a contattarli tramite questa e-mail: [email protected] Per favore, fammi sapere se hai bisogno di aiuto per qualsiasi cosa riguardante il caso o se il casinò proverà a contattarti ( [email protected] ). Mi dispiace di non poterti essere di maggiore aiuto.

Distinti saluti,

Pavel K

Team di Casino Guru

Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta del giocatore. Abbiamo ricevuto informazioni che il giocatore ha ricevuto i suoi fondi, pertanto chiudo il suo reclamo come risolto.