Il giocatore sta riscontrando un problema con il prelievo in quanto non appariva sul conto bancario del giocatore. Il reclamo è stato risolto con successo.
Kodabet Casino - Il giocatore ha problemi con il ritiro.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 53 €
Kodabet Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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5 anni fa
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Il 15/08/2020 ho richiesto il mio prelievo - il 19/08 ho ricevuto la conferma che l'importo è stato pagato - non è stato pagato nulla e il casinò non risponde quando richiesto.
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Pubblico
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5 anni fa
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Cara Brigitte,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero sentire il tuo problema. Consentitemi di farvi ancora qualche domanda prima di procedere di più. Hai completato la verifica KYC nel casinò? Questa è stata la tua prima richiesta di prelievo al casinò? Quale metodo di pagamento hai utilizzato per prelevare il denaro. Inviaci qualsiasi prova o conversazione che potrebbe supportare il caso a [email protected]. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Nick
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Pubblico
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5 anni fa
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Ciao Nick - Prima volta grazie per l'aiuto. È la prima volta che richiedo un prelievo in questo casinò. Non è stato richiesto alcun controllo KYC o non è stato nemmeno possibile caricare nulla. Ho anche chiesto ogni giorno, ma sono stato semplicemente ignorato. Ho richiesto un pagamento tramite Neteller.
i migliori saluti
Brigitte
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Pubblico
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5 anni fa
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Grazie mille Brigitte per fornire tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo alla mia collega Zuzana che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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5 anni fa
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Ciao Brigitte,
Mi dispiace molto sentire del tuo problema.
Vorrei invitare 21.com Casino a partecipare a questa conversazione e darci l'aggiornamento sul ritiro di Brigitte.
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Pubblico
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5 anni fa
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Ciao Brigitte,
Grazie per la tua recensione su 21.com!
Siamo spiacenti di apprendere che il tuo ritiro ha richiesto più tempo del solito.
Abbiamo contattato il nostro team di pagamento in merito e ci hanno informato che non sono stati ancora in grado di elaborare il tuo prelievo, poiché il metodo di pagamento non è corretto. Dovresti richiedere il ritiro con Trustly.
Ora puoi accedere al tuo account e richiedere il prelievo con Trustly. Ti abbiamo anche aggiunto 20 giri gratuiti a Great Rhino Megaways per l'inconveniente.
Ti auguriamo buona fortuna mentre giochi su 21.com!
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Pubblico
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5 anni fa
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Ciao, grazie per i giri gratuiti! Sfortunatamente, non posso richiedere il pagamento, poiché i miei soldi non sono stati trasferiti di nuovo sul conto del giocatore!
LG Brigitte
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Pubblico
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5 anni fa
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Ciao Brigitte,
Ci scusiamo per l'inconveniente relativo al ritiro.
Il saldo del tuo account 21.com è stato aggiornato ora e sarai in grado di accedere e richiedere il prelievo con Trustly.
Non esitare a ricontattarci se qualcosa non è chiaro o se hai domande.
Ti auguriamo una buona giornata e buona fortuna al casinò!
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