Il giocatore giapponese aveva depositato 1.500 dollari, ricevuto un bonus del 110% e giocato con un requisito di scommessa pari a 20 volte l'importo. Dopo aver inviato una richiesta di prelievo, questa è stata respinta senza una motivazione chiara, il che lo ha spinto a richiedere un rimborso completo. Il casinò non ha risposto al reclamo nonostante i ripetuti tentativi di contatto da parte del giocatore. Poiché il casinò operava senza una licenza valida e non ha collaborato, il reclamo è stato contrassegnato come irrisolto. La questione è rimasta irrisolta a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò.
Konibet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Non risolto
Il nostro verdetto
Politica di non reazione
Punti di penalità: 220
Importo:: 3.099 USD₮
Konibet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
TraduzioneHo provato a contattare il casinò ripetutamente, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la loro collaborazione. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non si avvale di alcun servizio di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), non esiste un'autorità di gioco a cui rivolgersi.
Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al suo problema. Tuttavia, la diminuzione del punteggio causata dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a modificare l'approccio del casinò. Se il casinò decidesse di intervenire, riapriremo il reclamo e la informeremo via e-mail.
Posso solo consigliarvi di scegliere i casinò in futuro basandovi sulle recensioni e sulle valutazioni, per evitare situazioni come questa. Mi dispiace di non essere stati in grado di aiutarvi maggiormente in questa occasione.
Distinti saluti,
Pietro
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