Recensione di Konibet Casino

Il giocatore giapponese si è visto congelare il conto dopo aver richiesto un prelievo di 1.500 $, a causa di una violazione dei termini di servizio del casinò relativi alle strategie di riduzione del rischio. Ha chiesto chiarimenti sul motivo del blocco del conto, ritenendo che le sue azioni di scommessa non giustificassero tale decisione. Il giocatore ha confermato di aver superato la verifica, di non avere bonus attivi e di avere un saldo del conto inferiore a 100 $ prima del blocco. Nonostante i suoi sforzi per ottenere una risposta dal casinò, non sono state fornite spiegazioni o prove. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato come irrisolto a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò. Abbiamo chiuso il reclamo dopo che diversi tentativi di ottenere una risposta dal casinò erano falliti, rilevando l'operatività del casinò senza una licenza valida e l'assenza di un servizio alternativo di risoluzione delle controversie.

Il giocatore giapponese ha avuto problemi con il casinò, che si è rifiutato di cancellare i suoi dati personali o di chiudere il suo account. Il team Reclami non ha potuto procedere con l'indagine a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni e ai solleciti. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso, ma il giocatore ha mantenuto la possibilità di riaprirlo in futuro se avesse scelto di riprendere le comunicazioni.

Il giocatore giapponese ha riscontrato problemi con il casinò, che si è rifiutato di cancellare i suoi dati personali o di chiudere il suo account. Il team addetto ai reclami ha tentato più volte di contattarlo, ma il giocatore non ha risposto alle richieste di chiarimenti in merito alla chiusura del suo account. Di conseguenza, l'indagine non ha potuto procedere, con conseguente rigetto del reclamo.

Il giocatore giapponese aveva vinto 100 $ in una scommessa, ma ha dovuto affrontare il congelamento del conto a causa di accuse di attività fraudolente. Ha ricevuto un rimborso del deposito iniziale, ma ha comunque chiesto i 100 $ non pagati dalle sue vincite. Dopo un'indagine approfondita, si è concluso che il casinò ha agito in conformità con i suoi termini e condizioni a causa di ragionevoli motivi per ritenere che avesse svolto attività fraudolente, il che è stato confermato dal fornitore del gioco. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato come ingiustificato.

La giocatrice giapponese ha richiesto la sospensione permanente dell'account e l'autoesclusione, ma il casinò non ha risposto alle sue richieste. Anche con una sospensione esistente, il suo account potrebbe essere facilmente riattivato tramite e-mail, complicando i suoi sforzi per smettere di giocare. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni dalla giocatrice in merito alla sua comunicazione con il casinò, ma a causa della mancanza di risposta, l'indagine non ha potuto procedere. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore giapponese aveva vinto una cifra significativa il 23 dicembre 2023, ma Konibet aveva rifiutato il prelievo e congelato l'account. Il giocatore ha chiesto assistenza per recuperare le vincite. Il Complaints Team aveva facilitato la comunicazione con il casinò, ma non aveva ricevuto risposta. Al giocatore è stato consigliato di presentare un reclamo all'Anjouan Gaming Authority e il caso è stato chiuso in attesa della decisione dell'ente regolatore.

La richiesta di chiusura del conto del giocatore giapponese è stata ignorata per più di una settimana. Nonostante le numerose e-mail e le notifiche della chat dal vivo, l'account è rimasto attivo. Dopo aver coinvolto il team reclami, il casinò è stato contattato per risolvere il problema. La chiusura dell'account è stata infine confermata, risolvendo il reclamo del giocatore.

Il giocatore giapponese aveva subito una sospensione del suo prelievo di $ 51 da parte del casinò online a causa delle accuse di aver scommesso con un altro conto. Il giocatore, che aveva negato di avere altri conti, si era concentrato sui giochi dal vivo e aveva un saldo pari a zero sul suo conto. Le sue vincite ammontavano a $ 1 dal suo ultimo deposito di $ 50. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha potuto ritirare le sue vincite e successivamente ha richiesto la chiusura del conto. Avevamo contrassegnato il reclamo come risolto nel nostro sistema.

Il giocatore giapponese fatica a smettere di giocare e critica la facilità con cui i conti chiusi possono essere riaperti. Nonostante le lamentele sul problema, non c'è stata alcuna risposta dal dipartimento competente in una settimana. Il giocatore suggerisce che il sistema di autocontrollo deve essere migliorato. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.