Il giocatore giapponese ha riscontrato problemi con il casinò, che si è rifiutato di cancellare i suoi dati personali o di chiudere il suo account. Il team addetto ai reclami ha tentato più volte di contattarlo, ma il giocatore non ha risposto alle richieste di chiarimenti in merito alla chiusura del suo account. Di conseguenza, l'indagine non ha potuto procedere, con conseguente rigetto del reclamo.
Konibet Casino - La richiesta di chiusura dell'account del giocatore è stata respinta.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: ??
Konibet Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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8 mesi fa
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Rifiutarsi di eliminare le informazioni personali dal proprio account o di chiudere il proprio account
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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro bigpug,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Innanzitutto, vorrei chiarire la differenza tra chiusura dell'account e autoesclusione:
- Chiudere un account è un processo semplice con un impatto minimo: i giocatori possono riaprire i propri account in qualsiasi momento e il casinò non ha obblighi continuativi nei loro confronti.
- L'autoesclusione, d'altra parte, comporta restrizioni più severe. Quando un giocatore richiede l'autoesclusione con successo, il casinò si impegna a non riaprire il conto, tranne in circostanze specifiche (ad esempio, dopo un periodo di riflessione, ma mai per giocatori con problemi di gioco d'azzardo).
Potresti specificare il motivo della chiusura del tuo account? Inoltre, saresti così gentile da inoltrarmi le richieste di chiusura del conto che hai inviato al casinò, insieme alle relative risposte? Puoi inviarmele a [email protected] .
Grazie in anticipo per la collaborazione.
Distinti saluti,
Veronika
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao bigpug,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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