La giocatrice giapponese ha problemi con il suo account KONIBET, che è stato chiuso dopo aver vinto 11.500 dollari. Nonostante abbia completato la procedura di verifica dell'identità, le viene comunicato che le sue vincite sono state confiscate a causa di una presunta collusione, di cui non è a conoscenza. Protesta contro questa decisione e chiede la restituzione delle sue vincite, insieme a consigli su come procedere.
Konibet Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
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0d 16h 33m 47s
Konibet Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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1 settimana fa
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Mi sono registrato su KONIBET il 27 ottobre 2025.
Ho depositato 1.000 dollari in valuta virtuale e ho giocato alle slot machine con denaro reale, vincendo circa 11.500 dollari. Quando ho provato a verificare la mia identità con il passaporto, nonostante fosse elencato tra i documenti accettabili, mi è stato rifiutato e mi è stato chiesto di emettere una carta My Number.
La procedura per emettere una My Number Card richiede circa due mesi, ma Konibet mi ha spiegato come emetterla, così ho seguito le loro istruzioni e l'ho inviata il 23 gennaio, completando così la procedura di verifica dell'identità.
Ho continuato a giocare dopo, e quando ho richiesto un prelievo il 29 gennaio di quest'anno, mi è stato comunicato che le mie vincite erano state confiscate a causa di collusione con altri giocatori o sospetto di collusione, che i 1.000 $ che avevo depositato erano stati prelevati e che il mio account sarebbe stato chiuso.
Il casinò ha stretto accordi con i sostenitori.
Non ho mai sentito parlare di niente del genere e non riesco a capire perché dovrebbero cospirare in una slot machine, quindi ho protestato e ho chiesto la restituzione delle mie vincite e una spiegazione, ma mi hanno detto che questa è una decisione definitiva e che non prenderanno ulteriori provvedimenti, e non so cosa fare.
Mi è stato chiesto di fornire il mio passaporto e altri dati personali per la mia carta My Number, e mi hanno spiegato la procedura in dettaglio, quindi ho accettato, ma sono stato costretto a fornire solo i miei dati personali. Mi hanno detto che mi avrebbero rimborsato 1.000 dollari, ma non sono affatto soddisfatto.
Restituzione delle vincite e prelievo immediato
Vorrei chiedere consiglio a un esperto di casinò perché ho una richiesta da fare.
Grazie per la collaborazione.
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Pubblico
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1 settimana fa
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Buon gioco sicuro!
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1 settimana fa
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Caro yuuki0707,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Ho capito bene che non hai più accesso al tuo account di gioco?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
- C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso IP abbia creato un account su questo casinò?
Spero che riusciremo ad aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Attila
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