Il giocatore tedesco ha richiesto un prelievo di oltre 200 euro, ma non riesce più ad accedere al suo conto, che presenta anche un saldo di circa 140 euro. Ha contattato l'assistenza più volte senza ricevere risposta.
Koru Casino - L'account del giocatore è inaccessibile dopo la richiesta di prelievo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 20h 55m 51s
Koru Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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18 ore fa
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Ciao,
Poiché ho richiesto un prelievo di oltre 200 euro, non riesco più ad accedere al mio conto.
Ho anche circa 140 euro di credito lì.
Ho contattato l'assistenza diverse volte ma non ho ricevuto risposta.
Credo che questo casinò sia una truffa.
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Pubblico
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3 ore fa
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 ore fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Koru Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti cortesemente indicarci per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
- Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie all'aiuto di un bonus?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al blocco del tuo account o i tuoi tentativi di comunicazione? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Modificato da un admin di Casino Guru
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