Recensione di Koru Casino

Il giocatore tedesco ha presentato un reclamo per la mancata gestione da parte di Koru Casino della sua richiesta di gioco responsabile. Dopo aver richiesto un periodo di sospensione di 14 giorni, la sua richiesta è stata ignorata e lui è stato incoraggiato a continuare a giocare con i bonus prima che il suo account venisse definitivamente limitato. Chiede il rimborso di tutte le perdite subite dopo la sua richiesta di periodo di sospensione.

La giocatrice tedesca chiede assistenza per chiudere il suo conto casinò, che attende di chiudere dal 2 dicembre 2025. Nonostante la sua richiesta, il conto rimane aperto, consentendole di effettuare depositi e ricevere e-mail promozionali.

Il giocatore tedesco non è riuscito ad accedere al suo conto del casinò, nonostante avesse vincite pari a 10.000 €. Il giocatore ha deciso di contrassegnare il reclamo come risolto, indicando un esito positivo.

La giocatrice austriaca si è trovata ad affrontare il blocco del conto e difficoltà a prelevare le vincite dopo le molteplici richieste di documenti da parte del casinò. Nonostante abbia presentato tutti i documenti richiesti, il suo conto è stato bloccato e il suo deposito iniziale di 143 € è stato rimborsato sul suo conto giocatore senza alcuna spiegazione.

Il giocatore giapponese sta riscontrando problemi con i prelievi dopo essere stato bloccato per aver presumibilmente giocato a un gioco ad alta volatilità. Ha soddisfatto i requisiti di scommessa e completato tutte le autenticazioni necessarie, ma ritiene che l'azione del casinò sia ingiusta, poiché il gioco non è elencato come proibito nei termini e condizioni.

Il giocatore svizzero aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il giocatore ha dichiarato che il suo account era già stato verificato, ma il casinò continuava ad annullare i suoi prelievi. A causa della mancata risposta del giocatore dopo la richiesta iniziale e i solleciti, il Team Reclami non è stato in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire soluzioni, portando alla chiusura del reclamo. Il giocatore è stato informato che avrebbe potuto riaprire il reclamo in futuro se avesse scelto di riprendere le comunicazioni.

Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Le vincite del giocatore sono state confiscate dal casinò a causa di un presunto abuso di bonus, ma le prove fornite dal casinò sono state ritenute inconcludenti dal Team Reclami. Nonostante le molteplici richieste, il casinò non è riuscito a presentare prove chiare di alcuna violazione dei Termini e Condizioni. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come irrisolto, con un impatto negativo sulla valutazione di sicurezza del casinò. Al giocatore è stato consigliato di contattare le autorità competenti per intraprendere ulteriori azioni.

Il giocatore italiano ha riscontrato difficoltà con la verifica del conto presso il casinò Koru dopo aver utilizzato una carta prepagata virtuale per i depositi. Il casinò ha richiesto un estratto conto bancario che includesse il suo nome e il numero della sua carta prepagata, che la sua banca non ha fornito per motivi di privacy. Nonostante l'invio di oltre 30 documenti, il casinò ha continuato a richiedere prove diverse. Il problema è stato contrassegnato come risolto dopo che il giocatore ha confermato di essere soddisfatto della soluzione fornita dal Team Reclami.

Il giocatore tedesco ha riferito che, nonostante avesse richiesto la sospensione del suo account a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, era comunque riuscito ad accedervi e aveva depositato 1120 euro. Un dipendente del casinò lo aveva informato della chiusura del suo account, ma in seguito era riuscito ad accedere, il che gli aveva causato confusione e frustrazione nel richiedere la restituzione dei suoi fondi. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto, dimostrando soddisfazione per l'esito.

Il giocatore tedesco ha visto il suo account chiuso dopo aver tentato un prelievo ed era in attesa di una risposta in merito alla verifica dell'identità richiesta. Nonostante le numerose richieste via e-mail e sul sito web del casinò, non ha ricevuto alcun aggiornamento. Il Team Reclami ha facilitato la comunicazione con il casinò, che ha confermato che i suoi fondi erano in fase di elaborazione per un rimborso. Il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto dopo aver ricevuto chiarimenti sullo stato della sua verifica e sulle sue vincite.