Il giocatore norvegese ha segnalato l'assenza di risposta del casinò. Il giocatore ha avuto difficoltà a prelevare la sua vincita di 10.000 NOK e non ha ricevuto alcuna comunicazione dal casinò nonostante i molteplici tentativi del Team Reclami di contattarlo. A causa della mancata collaborazione da parte del casinò, il reclamo è stato archiviato come "irrisolto", il che potrebbe aver influito negativamente sulla valutazione del casinò. Al giocatore è stato consigliato di contattare l'autorità di regolamentazione per ulteriore assistenza.
Kosmonaut Casino - Il giocatore ha ancora un problema non identificato.
Non risolto
Il nostro verdetto
Politica di non reazione
Punti di penalità: 192
Importo:: 10.000 kr
Kosmonaut Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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9 mesi fa
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Sono scomparsi. Non sappiamo niente. Non rispondono alle email e la notizia è su internet. Giocatori AT ASK inseriti nella lista nera. Allora dimmi perché sono ancora qui con un indice di fiducia così alto.
Sono ancora aperti per i depositi e inviano promozioni
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9 mesi fa
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Cara Soulfly,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Kosmonaut Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Il casinò impedisce il prelievo delle tue vincite?
- Potresti spiegare cosa rappresenta l'importo contestato di 10.000 NOK in questa situazione?
- Il tuo account nel casinò è verificato?
- Il tuo account nel casinò è bloccato o inaccessibile?
- Quando è stata l'ultima volta che hai contattato l'assistenza del casinò e di cosa avete parlato?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Si prega di notare che Casino.Guru non chiederà mai alcun pagamento o richiederà l'accesso ai tuoi account . Se qualcuno afferma di essere personale di Casino.Guru e chiede tali azioni, non fornire alcuna informazione .
L' unico modo legittimo in cui ti contatteremo sarà tramite questa piattaforma di reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.
Siate prudenti e contattateci direttamente se avete dubbi.
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9 mesi fa
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Grazie mille, Soulfly, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Pavel ( [email protected] ), che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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9 mesi fa
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Ciao, Soulfly! Grazie per la pazienza. Ora mi occuperò del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema. Vorrei invitare il casinò a dargli la possibilità di spiegare la sua versione della situazione. In caso di violazione dei termini e delle condizioni da parte del giocatore, ti prego di inviare le prove pertinenti alla mia e-mail: [email protected] . Non verrà condiviso con nessuno, incluso il giocatore. Grazie!
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9 mesi fa
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https://casinosincanada.com/content/kosmonaut-casino-is-another-casino-that-has-gone-over-to-the-side-of-evil-and-is-throwing-players/
Non sono l'unico
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9 mesi fa
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Perché i casinò sono elencati con un indice di sicurezza elevato quando rubano soldi alla gente?
Sono inseriti nella lista nera di Ask Gamblers.
Ma ogni giorno guadagnano nuovi soldi perché i giocatori non vengono avvisati.
Vergognoso
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9 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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8 mesi fa
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Abbiamo deciso di estendere il timer per altri 7 giorni, in quanto contatteremo nuovamente il casinò.
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8 mesi fa
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Vuoi scommettere se rigiocano?
100 euro non lo faranno
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8 mesi fa
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Ho provato a contattare il casinò ripetutamente, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la sua collaborazione. Chiuderò il reclamo come "irrisolto", il che diminuirà la valutazione del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al suo problema. Tuttavia, la modifica della valutazione causata dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decidesse di reagire, riapriremo il reclamo e la informeremo via e-mail. Inoltre, la licenza del casinò non prevede un servizio di gestione dei reclami dei clienti, ma può comunque provare a contattarli tramite questa e-mail: [email protected] Per favore, fammi sapere se hai bisogno di aiuto con qualsiasi cosa riguardante il caso o se il casinò proverà a contattarti ( [email protected] ). Mi dispiace di non poterti essere di maggiore aiuto.
Distinti saluti,
Pavel K
Team di Casino Guru
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